Как да се върне бедни указанията за качество за потребителите Уляновск

За обяснение на това как да се действа правилно в тази ситуация, 1ul.ru портал кореспондент адресирано до председателя на Съвета за защита на правата на потребителите общество "успеха" Дмитрий Shcheglov на.

Ако оборудването е било необходимо

Сега, след като паниката е преминал, много имам един въпрос - какво да правим с нежелан, но функциониращо оборудване, закупено в жегата?

Дмитрий Shcheglov обяснява, че ако качеството на оборудването, просто ей така, без причина, за да го изпрати обратно в магазина и да получите парите си обратно няма да работи. Става дума за технически сложни продукти, като например компютърни кутии, монитори, хладилници, перални машини и др (пълния списък може да бъде намерен и в Резолюцията на правителството на България "На одобряване на списъка на технически сложни продукти"). Въпреки това, много продавачи правят отстъпки и се договарят да обменят техника към друга. Ако купувачът се интересува от борсата, то това предложение е по-добре да се споразумеят.

Ако оборудването е дефектна

Друга ситуация е, ако закупуването на оборудване по някаква причина не работи правилно или не работи изобщо. Той отново въпрос за технически сложни продукти. В този случай, в срок от 15 дни от датата на покупката купувачът може да развали договора и да върне стоката в магазина. Ако оборудването се провалиха след периода на 15-дневния, схемата на действие е прост. На първо място, трябва да се напише жалба до магазина с искане да прекрати договора и да върне парите за оборудване с лошо качество. След изпращане на продавача контакт Центъра за обслужване, за да потвърдите дефекта. Сервизният център ще трябва да се провери на оборудването в рамките на 45 дни. Тогава може би няколко сценария:

1. Ако се със сервизния център не е предоставено заключение

Ако след 45 дни жалбоподателят не е предоставил никакви заключение, той има право да прекрати договора и да върне парите за оборудване с лошо качество.

2. Ако се със сервизния център заяви, че значителен дефект и не възникват, защото на купувача

Парите не са проблем, можете да се върнете и когато в ареста на центъра за услуги ще бъде написано, че дефектът не възникват, защото на купувача, и това е от съществено значение.

3. Service Center показва, че дефектите са незначителни

Ако се със сервизния център заяви, че установени неизправностите, но те не са значителни, купувачът има право да изисква ремонт гаранция.

4. Центърът за обслужване каза, че разкри дефекта, защото на купувача

Ако се със сервизния център е изготвил заключението, което показва самият купувач виновен за дефекта на оборудване, като по този начин се обяснява, че на самия жалбоподател е спаднал на оборудването се хвърли в нея течност и т.н. но такива факти в действителност не са били, купувачът може да провежда независима проверка. Поръчка тя може да бъде, например, на Търговската камара.

След кандидатът ще получи ръце за сключване на независим преглед, който показва, че вследствие на дефекти в оборудването и купувачът не е виновен за това, трябва да се свържете с магазина, и да поиска да се компенсира не само за 10 дни пари за оборудване с лошо качество, но и разходите за независима проверка.

Ако продавачът откаже плащане, трябва да се обърнат към съда. Обикновено в такива случаи, съдът е на страната на купувачите. Спомнете си, подобен инцидент през миналата година в Уляновск клон на OOO "Media-Markt-Сатурн", когато момичето е бил продаден преди две години лаптоп с дефектен дънна платка. След това клиентът е успял да защитят правата си и да възстанови всички средства.

Списъкът на технически сложни продукти

1. леки самолети, хеликоптери и самолети за двигателя с вътрешно горене (моторно)

2. леки автомобили, мотоциклети, скутери и автомобили с двигател с вътрешно горене (моторно) за движение по обществени пътища

3. трактори, мотофрези, култиватори, машини и селскостопанска техника от двигател с вътрешно горене (моторно)

4. моторни шейни и превозни средства с двигател с вътрешно горене (моторно), специално проектирани за преминаването през сняг

5. Съдебни спортове, туризъм и разходки, лодки, яхти и плавателни съдове транспорт с двигател с вътрешно горене (моторно)

6. навигация и оборудване за безжична връзка за домашна употреба, включително сателитните комуникации, има сензорен екран и с две или повече функции

7. Система единици, компютри, преносими и стационарни, включително лаптопи и персонални електронни компютри

8. лазерен или мастилено-струйни многофункционални апарат следи цифров блок за управление

9. комплекти сателитна телевизия, игрови конзоли с цифров блок за управление

10. Телевизори, проектори с цифров блок за управление

12. хладилници, фризери, перални машини, съдомиялни машини, кафе машини, и готварска печка, електрически и комбинирани фурни, климатици, бойлери с електрически мотор, и (или) автоматиката микропроцесорът