Как да се справят с конфликтите

Тя ще изглежда, че обичайната работния ден, всичко в рамките на нормалното, но настроението е разрушен, душата отвратително и ръцете надолу ... И всичко това заради него ... Заради разговор с проблем с клиент ...

И сега има двама души. Всеки има своя собствена субективна реалност, собствената си книга. Това се случва по определен въпрос. И ако по този въпрос, например, на депозит в банката. едно "в книгата" писмено "депозит - това е ненадеждна. Хвърли ме тук ", а другият е написано" депозит - това е печеливша ", възниква неизбежния конфликт. Може би малко, но на конфликта.

Какво не е наред с конфликти? Конфликтите са лоши и опасни, защото те произвеждат едно емоционално състояние, при което е трудно да се мисли, да се раждат идеи, за да се правят правилни заключения.

1. Опитайте се да изключите от общение с човешките конфликти някакви преценки и оценки, които нарушават достойнството на събеседниците, иронично отбелязва, заявявайки, с чувство за превъзходство или пренебрежение;

2. В справяне с конфликтите не пестете мъж попълнено речта си с "Извинявам се", "Аз ще бъда много благодарен", "Ако не се усложни";

3.Ask враждуващите страни да се впуснат в пространството си, това ще премахне критичен дух и да превключвате "гръмогласен" с емоции за разрешаването на проблема.

Нещата трябва да запомните, когато се занимават с този тип хора.

1. в конфликта не доминира в човешкия ум и емоции. Това води до засягат. В този момент, съзнание просто изключено. Човек не носи отговорност за своите думи, действия, а след това за него е много неудобно.

3. да изберете правилния стил на действие в конфликтни ситуации трябва да се разбере какъв вид на вашия опонент.