Как да се справят с конфликтите 1
Борба / конкуренция
Вие се бори в конфликтна ситуация, която се гледа на това като на игра или конкурс, но партньор като враг. Победата означава да ви успех, провал е равна на загубата. Често тази стратегия се използва за повишаване на собствената си самочувствие. Никой не иска да мисли за себе си лошо, нали? Тази стратегия често се насочват хора, които постоянно се стремят да защитят собствените си интереси, дори и за сметка на отношенията с другия човек.
Вие се избегне конфликт, и когато трябва да се справят с тях - да отрече, че съществува такава ситуация. Опасен точка в този случай е, че конфликтът се случва е скрита, лишавайки двете страни възможност да задоволяват своите нужди. Избягването има своите добри страни. Тази стратегия може да се прилага в ситуация, в която на причините за конфликта не са толкова значими. Избягване на конфликт е най-честата стратегия, когато се сблъскват с предизвикателства, но в повечето случаи това е най-малко ефективна.
адаптиране
Това се случва, че се адаптира към конфликта, а от другата страна получава това, което тя се нуждае, за сметка на вас. Най-често това е така, защото те е грижа за добри отношения. Капанът е, че чрез пренебрегване на техните потребности, ще се натрупват отрицателни емоции, които могат да пробият с най-малко очаква момента за вас.
компромис
Използването на тази стратегия, можете да бъдете сигурни, че нуждите на двете страни, поне частично, ще бъдат изпълнени. В тази ситуация, нещо се губи, но също така и да се получи нещо. Най-често компромис да поддържаме добри отношения, и ако имате малко време, за да се справят с проблема.
сътрудничество
Това е най-сложна стратегия за борба с конфликтни ситуации. Това важи и ако отношенията на доверие и имате достатъчно време, за да се намери решение, което да удовлетворява всички страни. За сътрудничество е необходимо да изразят нуждите на всички участващи в конфликта. Тази стратегия се избира най-вече от хора, които се грижат за нуждите и становищата на всички страни в конфликта и различна агресивност, високо развити комуникативни умения и сътрудничество с други хора. Тази стратегия е особено полезен при решаването на конфликти в екипа.
Знаете ли какво стратегия използвате най-често? Вие никога не сте се питали - какво искате да постигнете с тази стратегия? Всеки един от тях има своите предимства и всеки в собствените си води до разрешаването на конфликта. Поради това е необходимо, за да знаете кой е най-добре за вас в тази ситуация, и съзнателно да го използвате.
Както можете да се досетите, най-конструктивен и полезен за всички, въвлечени в конфликта страни, е стратегия за сътрудничество. Какво трябва да знаете, за да го използвам?
Приемете факта, че всеки е различен и те имат право на него. Поради това е естествено, че различните хора имат различни нужди и становища, които, между другото, могат да бъдат не само претекст за конфликт, но също така е източник на интересни нови функции и условия за сътрудничество. Някой ученето е лесно, това е интересно за него, но някои предпочитат да поръчате реферата в Екатеринбург. и той по това време да се обърне повече внимание на своите приоритети - музика, спорт, бизнес. Позициите на тези хора са различни, но че много хора - толкова много мнения интереси, характер, принципи ...
Избягвайте рязко обмен на мнения и открита конфронтация, а напротив, запази спокойствие, да рационални, логически аргументи.
Когато конфликтът в екипа често не е възможно да се избегне методи, като право на глас, "търг", за да "vytsyganit" нещо полезно за себе си, понякога става дума за случаен подбор. Вместо това, по-добре да се събира и анализира най-много информация, колкото е възможно чрез активно слушане и да задава правилните въпроси. Въз основа на това вече и да вземат съвместно решение. В повечето случаи това е спокоен, трезв подход ни позволява да се постигне консенсус.
Призовавам ви да погледнете конфликт като творчески феномен, който в крайна сметка ще доведе до положително решение на проблема. Конфликтът е знак, че нещо се е променило в ситуацията, че е време за положителни промени. Може би този подход към конфликта, тя ще бъде по-лесно да се избере правилната стратегия, която ще бъде най-подходящ за конкретната ситуация.