Как да се отговори правилно гражданин обжалване

Отговорът на жалбата на гражданин може да има различни форми: отговор на офертата може да се дава под формата на споразумение за приемане на предложения, сигнали за нейното отхвърляне или възмездно прехвърляне на по-висша инстанция.

Отговорът на жалбата на гражданин може да има различни форми:

отговор на искане може да се дава под формата на споразумение за приемане на предложения, сигнали за нейното отхвърляне или възмездно прехвърляне на по-висша инстанция;

отговор на изложението може да е послание за удовлетворяване на граждански искания или отхвърлянето им. В случай на неспазване на изискванията, посочени в заявлението, на заявителя се предоставя на основание за отказ, както и да се посочи възможно процедура за обжалване на решението за прилагане;

отговор на жалба може да бъде отчетена в пълно или частично удовлетворяване на жалбата и възстановяване на нарушени права на гражданите, или отказът да се удовлетвори жалбата.

Решението по жалбата трябва да съдържа изложение на мотивите и фактите, които са в основата на решението, препратки към конкретни членове от закона или друг нормативен нормативен акт, посочване на отмяна или изменение на обжалваното решение; когато е уместно, - индикация за необходимостта от привеждане на човека, който го незаконно решение, отговорност, както и процедурата за обжалване на решението.

Когато се работи с граждани е необходимо да се помисли за някои функции. Нека ги разгледаме.

В съответствие с чл. 12 от гледна точка на разглеждане на жалбите на гражданите доста дълги - 30 дни в сложни случаи се допуска да се удължи разглеждането на още 30 дни. Ето защо, на гражданите, особено на възрастните хора, често забравят начина, по който се справи с искането.

На второ място, преразказ на съдържанието позволява да се формулира въпросът съвсем накратко и ясно, което е особено важно в случаите, когато гражданин самата жалба е посочено достатъчно ясно. На трето място, гражданите често се обръщат към органа, в същото време с няколко въпроса, така преразказ на обработката на съдържание и последвалия отговор трябва да покаже, че органът счита за всички въпроси и даде отговорите. Например:

Във връзка с обжалването си, за външно осветление екологични пътеки в природен резерват "Спароу Хилс", за да ви информираме, че ...

След като разгледа жалбата си на лошото качество на ремонта на входа на къща номер 15 на улица Вавилов на, за да ви информираме, че ...

Ако решението на проблема в отговор на жалбата на гражданите се базира на законодателни и други нормативни правни актове, отговорът на текста не трябва да се позовавате на съответните регламенти и техните точки, и да се възпроизвеждат (цитат) разпоредбите за които да се основава на решение. В този случай, текстът трябва да играе само онези разпоредби на нормативните документи, на които да се основава на решение.

Според ал. 3.2. договор клиент има право да погаси заем зелена светлина на график. За тази цел трябва да се до датата на плащане, посочен в графика на плащанията, гарантират, че за сметка на сумите, за които става въпрос ...

Например, един гражданин подал жалбата си към правителството на Москва в името на кмета на Москва, но въпросът, който трябва да се отговори, се ръководи от Административен Област префектура. Правителството на Москва, получил такова лечение, да го изпратите на префектура, уведомяване на гражданите, както се изисква от чл. 10 от Закона "На реда на разглеждане на граждани на България."

Текстът на отговор на жалбата, изготвен от префектура административния район да се каже:

След като разгледа жалбата Ви се получи от правителството на Москва, на поставянето на бензиностанцията по улицата Разходка първия ден на месец май в непосредствена близост до една от къщите, за да ви информираме, че ...

След като разгледа жалбата си до кабинета на кмета и правителството на Москва, в процес на разглеждане от префектура административен окръг Югоизточна, за да помогне в ремонта ...

Съгласно текста на писмото трябва да използвате крайния етикет фразата "С уважение," че е в норма на бизнес етикета.

Прочетете повече на:

Прочетете в следващия брой на "Референтен мениджър културни институции"