Как да се държим на масата - обобщение на лекции по темата за етиката на бизнес комуникацията учител
Как да се държим на масата
Всичко започва с засаждане. Тя трябва да бъде напълно да седне на стол, така че между тялото и на ръба на масата, съдържаща се в дланта на ръката си (четири пръста).
Седнете прав нужда, малко по-спокойна, лактите притисна към тялото, а не да им простя, дори и за по-голямо удобство. Издърпайте малко може да бъде в интервала между храненията или след излежаване вече са приключили ястия, а гостите само говорят помежду си.
Вие не трябва да постави лактите си на масата, дори и ако сте пушач и сте готови да се опре лакът на масата с ръце на цигарата си.
След завършване на хранене, нож и вилица се поставя върху плочата.
Ако някой иска да прехвърли на устройството, ножове, вилици, лъжици предават дръжка напред, като устройството за неутрален средата.
А учтив човек, преди да си гледате, винаги ще даде на жената менюто (дори и извън), който седи с него на една маса, или човек, старша възраст.
Както добре възпитани и младото момиче е с по-възрастна жена, или един възрастен човек. Покана (за да бъде мъж или жена), не дава менюта, третира, предлага един или друг съд или напитки. Поръчки и плаща този, който е поканил. Ако дойдете заедно, но ще плаща отделно, човекът е на сателитна меню. Жената казва на мъжа, избран от него, а той беше много притеснен за поръчката.
Ако в менюто има неизвестен ястие, би било още в самото начало да се чудя какво е от приятел или сервитьор, и когато се осмели да поръчате, опитайте се да го ядат.
На масата не слагайте чанти, ръкавици, кърпи и други тоалетни принадлежности.
Ресторантът е една самотна жена, колкото е възможно се обслужват от сервитьори.
Първият, за да започнете хранене почетен гост и домакините. Услугата ресторант в съблекалнята да започнат да се хранят, когато сервира 3-4 души или организаторите канят да започнат на хранене. Мъжете започват да ядат, когато зае ножове и вилици, който седи до жената.
Нецензурни избършете своите устройства по време на парти, с приятели, тъй като това, което показва липсата на доверие на собствениците, но това е позволено в ресторантите.
Освежаващ и спиртни напитки (вино, водка, бира и лимонада) се излива винаги мъжете. Жените правят това само в едно общество на жените.
Никой не трябва да попитам, че за пръв път представи на съда, като по този начин проявява нетърпението си. Ако сте на масата искаше да пие, трябва да протегне чашата си на всеки, който се излива, като го държите между палеца, показалеца и средния пръст на дясната си ръка.
Рецепцията може да се повиши само един общ тост, в този случай е задължително шампанско. Най-добрият път да се каже реч тост или препечен хляб - почивка или пауза между курсовете, когато присъства на масата за ядене. Тя не трябва да бъде прекалено дълъг или фантазия. А човек, който иска да вземе думата, се издига леко чука на чашата си, за да привлече вниманието на посетителите и започва да говори. Преди началото на речта на говорещия може да поиска да се запълни чашите. Тя завършва с пиене тост.
Това е неучтиво да продължи да яде или говори със съседите си, докато някой прави тост. Ако слушате в мълчание. Ако това се посочва, че ще има много тостове, първият от тези повишения след 10-15 минути, след като гостът седна на масата. По официални приеми не чукне. На неформалната - можете, но не е очила се разтягат от другата страна на масата. Стъкло жена се изкачва малко по-висока, отколкото при мъжете стъкло.
Ако изпуснете нож или вилица, не се повиши, - поиска да са подали нова. В този случай, не е необходимо да се извини.
Обядът се смята за завършена, когато собственикът сложи кърпа на масата и се изправи.
Rising от масата, не е нужно да се сгъва салфетка си и естествено не е много прилично да напусне веднага след обяд, винаги трябва да се изчака най-малко половин час.
Говорете на масата ви трябва за нещо тихо, не докосвайте по чувствителни въпроси, въпросът за цената на храните и напитките, е целесъобразно остроумен и лесен разговор. Тя прие да говори по теми, които повишават апетита.
На масата се смята за неучтиво да шепне в ухото на съседа си.
Talk е желателно не само на партньора си, но и с най-близките си съседи на масата. Всеки разговор трябва да се провежда, за да не пречат на хранене.
Ако искате да кажете нещо седи на ближния си, а след това казваме, зад гърба му. Говорете "чрез един съсед" не трябва да бъде дълго, то може да се състои от една реплика, вицове, кратки фрази, но това е само при необходимост.
Не докосвайте събеседника, за да се привлече вниманието му.
Ако по време на разговора, който искате да кихат, опитайте се да го направи внимателно и да се извини на другаря му. Ако кихна някой от присъстващите оставяйте без надзор, не казвай: "Бъдете здрави! "
Не обръщай гръб, ако ще да говори с един съсед.
A) Ако разговорът приключва - попитайте на обаждащия се да се изчака.
Взаимно поздрав 20+ 5 секунди
Въведение партньор в проблем 40 + 5 сек
Дискусия на ситуацията 100 + 5 секунди
Затваряне Забележки 20 + 5 сек
Тема 6. Международни бизнес срещи.
Видове международни бизнес срещи.
Изисквания за организацията и подготовката на международната делова среща.
Бизнес приеми. Своите становища.
Подготовка рецепция.
Седалки на една маса на рецепцията.
Характеристики на комуникация чрез преводач.
6.1. Видове международни бизнес срещи.
Международни бизнес срещи по природа получават:
длъжностни лица;
неформална;
бизнес;
минаваща през заседанието.
Официален най-смислен, приветстван с голяма тържественост. Изпълнете необходимите церемониални ритуали, организира официална вечеря или вечеря. Културната програма включва запознаване с изключителни паметници на града, посещение на театър. Тя завършва с подписването на окончателния документ.
Неформална - идва почивка, лечение, качество на туристическите обекти.
^ Бизнес (работно посещение) е подчинен на определена цел :. Консултации, обмен на идеи, на изложението, сключването на споразумения, договори и др Тя съдържа по-малко церемониални елементи, отколкото на официално посещение.
6.2. Изисквания за организацията и подготовката на международна бизнес среща.
Организационен комитет, създаден, за да се подготви международна среща. Той трябва да се мисли за въпроси:
Кой е включен? Кой финансира? Каква е програмата на срещата? То също така гарантира изпълнението на всички планирани дейности, извършване на административни и управленски функции. Организационният комитет реши да проблеми настаняване, транспорт, участниците отдих, отдаване под наем и дизайн на антре, превод, машинопис и дублира.
Тези функции включват бизнес срещи и разработване на програми. Въз основа на продължителността на престоя на гостите, тя трябва да включва:
делови мероприятия и преговори, бизнес срещи, научни конференции, кръгли маси;
културна програма (организиране и обслужване на музеи, исторически места, приеми, банкети, ...);
учебни пътувания (в някои случаи);
официални срещи и виждане;
специална програма за съпругата на високопоставените гости.
Отстъпление, когато програмата се възприема като липса на обучение, липса на сериозност партньори.
Останете в започне на града с посещение на учтивост към организацията-домакин. Страната, която получава предоставя на гостите си програма два пъти по два начина: като информационна съобщение с първата покана и как подробно, когато рисува по акредитация на часовника. Програмата е направена на основния език на бизнес срещи и приемането на международен език гост.
В някои събития са изпратени покани.
RSVPs са написани в трето лице, и обичат себе си покани, подписани от не сертифицирани.
При закриването на поканата трябва незабавно да се изпрати отговор се посочва причината.
Преговорите имат по-официално, специфични, в сравнение с делови разговор, характер. Те обикновено включват подписване на документи, които определят взаимните задължения на страните (споразумения, договори и т.н.). Основните елементи на подготовката за преговорите: определението на обекта (проблеми) преговори, търсене на партньори за решаването им, намирането на собствените си интереси и интересите на партньорите, разработване и договаряне на програмата, избор на експерти в делегацията, организационни въпроси и т.н.
Първата стъпка в процеса на преговори може да бъде встъпителна среща (разговор), по време на който е предмет на преговори, за да бъде потвърдено, за решаване на организационни проблеми или експерти среща, която предшества преговорите с участието на ръководителите и членовете на делегациите. Успехът на преговорите като цяло до голяма степен зависи от резултатите от тези предварителни контакти.
Преди всичко, оптималните дни за преговори вторник, сряда, четвъртък. Най-благоприятно време за деня - половин час след вечеря, когато мисълта за храна не се отклони от бизнес въпроси. може да се създаде благоприятна атмосфера за преговори, в зависимост от обстоятелствата, във вашия офис, представителство на партньор или на неутрална територия (конферентна зала, оборудвана за преговори стаи, ресторант зала и т.н.). Успехът на преговорите, се определя до голяма степен от способността да се задават въпроси и да получават задоволителни отговори на тях.
Успешното провеждане на преговори до голяма степен зависи от партньорите трябва да се спазват тези етични норми и принципите на точност, почтеност, коректност и такт, способността да слуша (на вниманието на някой друг мисли), конкретност.
Точност. Един от най-важните етични задължения на бизнеса си човек. договорености време трябва да се придържат към точната минута. Всяко забавяне показва вашата несигурност в бизнеса.
Коректност и такт. Това не изключва възможността за постоянство и хъс в преговорите, подлежащи на коректността. Трябва ли да се избегне факти, които да попречат на хода на разговора: раздразнение, взаимни нападки, неверни и т.н.
Слушане. Слушайте внимателно и съсредоточено. Не прекъсвайте лицето, което говори.
В големи международни срещи, първата сесия - пленарна зала. В началото прочете приветствие от организацията домакин, от известни личности. След поздрав обсъдени разпоредби.
След всеки 1,5 часа - кафе-паузата, дължащи се на хоста в определено място на красиво декорирани масата.
По време на срещата, разработването на нормативни актове следните опции председателстващия прилага: по азбучен ред на държавите, последователно за всеки ден на събранието; измежду участниците организаторите на срещата; като се вземат предвид информираността на обсъжданите въпроси, което позволи на Дневен организира дискусия.
По-големите международни срещи се избира от секретариата. Неговите функции включват:
поддържане на протокол от заседанието;
редактиране, превод и разпространение на документи на събранието;
изготвяне на отчети и други материали за пресата.
По време на срещата на говорещия не се допуска прекъсване на всеки от участниците в срещата, с изключение на председателстващия.
Започнете нужда изпълнение на обжалване пред капитана, председателят на съдебния състав, а след това на публиката в залата. Когато речта той трябва да бъде отпечатан текст, но това не бе прочетено пред залата. Правилни изречения и гума скорост на запис, дифузна внимание, като диктовка. Добре би било да има пред очите ми на текста на речта си подчерта, най-важният ключовата дума и определените цитати от документи, цифри, които трябва да бъдат прочетени. Това ще повиши доверието на говорещия се повиши вниманието на слушателите.
Един добър оратор завършва речта си преди края на регулиране.
Елате в приемащата организация е необходимо 5 минути преди определеното време. Във фоайето гостите трябва да отговарят на секретаря или младши асистент, който държи на делегация в главата. Лидерите се срещат във фоайето на много видни гости.
Опитвайки се да посрещнем в езика на приемащата държава се разглежда като израз на специално отношение.
Продължителността на първото посещение на учтивост в продължение на 20-30 минути. Ако времето е насрочено за 11-12 часа, гостите са длъжни да предоставят на обяд.
Не се приема за сядане на гостите директно към бюрото. Желателно е да има специална стая за преговори.
Ако пепелник не е благоразумно настроен - да не се пуши. Същото - в присъствието на жените и мъжете за непушачи.
След 5-10 минути след началото на разговора сервира кафе или чай. Алкохолните напитки по време на бизнес преговори да не пият.
Гостите обикновено при първото интервю ни казват за себе си, да обменят впечатления за страната, града, времето. По време на интервюто не трябва да седи с кръстосани крака, заклещени. Първото посещение трябва да бъде в костюми и вратовръзки.
Тя получава посещението на първото лице на компанията. Ами тя да бъде приложена към стълбището, асансьорът, коридора. Гостите могат да се придружават с голям брой хора - има впечатление, че организацията не е цел.
Не форма на бизнес комуникация не е сред целите на мярката, за да отговарят на лични нужди на партньора, като рецепцията. Чрез комуникация се извършва нужди на организации или институции, които са партньори, но също така и в акта на комуникация са изпълнени и партньор се нуждае. Ница интериор, вкусни ястия и случайни дрехи, приятен разговор - всичко това допринася за премахването на психическото претоварване, че сега се чувства бизнес човек. Има чувство на удовлетворение, човек се превръща в откровен, приятелски. На тази вълна, той е в състояние да изпитат състоянието на друг човек, пропити с неприятностите му, проблеми, влиза в състояние на емпатия, която ви позволява да се изгради по-добър диалог и взаимно съгласуват допълнителни организации за сътрудничество, чиито интереси са представени чрез партньори.
Приеми са делови. Причината за организацията на приемането може да бъде една или друга събитие в живота на фирмата, което води до интерес от страна на партньорите: овладяването на нови технологии, организиране на изложения, конференции, създаване на клон.
Приеми се проведе по повод на национални празници, годишнини, събития, на двустранна и многостранна основа, в чест на чуждестранни делегации с цел задълбочаване и разширяване на контактите, да получат необходимата информация в неформална обстановка, както и в хода на ежедневната работа. Приеми са символ на чест и достойнство на организацията.
Те са разделени на ден и вечер, както и приеми с места за сядане на масата и без места за сядане. През деня техники включват: "Една чаша шампанско," или "чаша вино" и "Закуска". Всички други методи - вечерни: "Обяд", "Вечеря на шведска маса", "вечеря", рецепция "шведска маса", тип "Коктейл" и малките трикове "кафе или чай маса." Рецепция с места за сядане са "Закуска", "Обяд", "Вечеря". Те са най-достойния.
Сортовете на техники също са прожекции на филми, музикални и литературни вечери, вечери на приятелство, срещи, голф игрище, тенис, шах и други спортни игри.