Как да направите рекламация към Автомобили служба
Колкото повече може да осигури преди ремонтната дейност, толкова по-лесно след това ще бъде доведен до служителите център справедливост услуга, ако работата им ще бъде с лошо качество. Но първо трябва да избера най-подходящия магазин тяло.
За да се предпазят от измама, трябва да се справят с честни хора. Същото е и с автосервиз. Качествени услуги са в състояние да предоставят професионалисти с лиценз за определен вид работа. И вида на работата, записана в приложението към сертификата, а всички заедно копия от тези документи (свидетелство, удостоверение, приложения) са най-важното място в бензиностанцията.
Вземи колата за ремонт, сключи договор с вас (покупка), за извършване на необходимите дейности, сервизен център на служителите. Уверете се, че в този документ да представи завършените елементи:
- пълна информация за превозното средство, за да се ремонтират (марка, модел, регистрационен номер автомобили, както и на броя на дяловете на кола), както и неговата цена.
- списък на дела, за да се извърши по време на ремонт, в списъка на материали и резервни части, необходими (ако е необходимо) и разходите за тях;
- цена и платежните операции;
- гаранционен срок за ремонт
- датата на приемане на превозното средство до ремонта и срокът на неговото изпълнение;
- Пълното име, обслужване офицер, който взе колата за ремонт;
Приемане акт - това е друг документ, който се изисква за регистрация на превозно средство за ремонт, в отсъствието на собственика на колата.
За да се гарантира на всички по-горе документи, от една страна, поради тяхното наличие, и второ, за тяхното правилно попълване и трето, да се запази на копията. Спазването на тези прости условия ще ви позволи по-лесно да се решават конфликти, които могат да възникнат в лошото представяне на персонала на ремонти услуги.
Издърпайте пари от центъра за обслужване на клиенти може да наложи на него всяка услуга, без да е необходимо за даден автомобил. И понякога собственика на превозното средство просто казано в известност след факта, че колата конкретна работа е направено, необходимостта от които в началото не е имало споразумение. Опитен "развод" тяло магазин служител ще бъде в състояние да убеди клиента, че, например, вместо да замени дефектните генератор четките, че е необходимо да се промени цялостната уреда. За произхода на "нов" генератор може да се направи няколко версии: или това е ново, това, което е най-добрия случай, и се продава за вас по никакъв начин на ниска цена или да зададете генератора "живеят" дълго и отново клиентът ще доведе до вратите на центрове за услуги, или "нов" - е добре промива възраст.
Други класически случаи на измама:
-nekachestvennaya автобояджийски, която продължава до първото посещение в автомивка; - очевидно неправилна диагноза, проведено в която е разкрита и след това се коригира, незначителни щети и значителна неизправност на възли и агрегати на автомобила е умишлено игнорирана, за да принуди собствениците на автомобили, за да се върне към услугите;
-melky ремонт, което води след известно време на използването на автомобили с по-глобален ремонтни работи (например, когато напрежението на ремъка на времето то умишлено дръпнете силно, а след това нахлува в по-нататъшното използване и води до необходимостта да се "оправи" почти всички от двигателя);
Познават законите и да ги използвате!
Мислете за Закон за България "за защита на правата на потребителите" си справочник, а след това ще се държи в конфликтни ситуации, в този случай с автосервиз, безопасно и удобно. Или не бъдат изложени на тях.
Освен това, на същия член от Закона определя, че центърът за обслужване управление разпределя за специфичен ремонт на служител, който притежава от значение за техните умения за изпълнение. В този случай в тайна от вас не трябва да бъде такава информация като име, фамилия, бащиното, специалност и опит от работата му.
Относително време производителност Законът казва, че в случай на нарушение, авто ремонт е отговорност на клиента е длъжен да заплати глоба в размер на 3% от стойността на работата, за всеки просрочен ден. Важен момент: ако дизайна на роклята за ремонт автосервиз определя размера на наказанието е по-нисък от 3%, това нарушава правата ви.
Какво трябва да знаете, когато правите колата си, след като ремонтът? За да започнете служители автосервиз, които провеждат дейността, във ваше присъствие трябва да се провери работата на превозното средство, включително и ремонтира устройството или монтажа. Ако сте разбрали какво се отстрани проблема, или ако налагат допълнителни услуги или просто да се представят пред факта да се налага да плащат за непредвидена работа облеклото, че е време да отстояват правата си.
Това твърдение е необходимо да бъдат прехвърлени на главата на гаража и да вземе подпис приеме допускането му, а също така не забравяйте да се изясни своята позиция и име.
То може да бъде така, че автомивката не ще ви отведе до това твърдение. В този случай, да го изпратите по електронната поща писмо с обратна и не забравяйте да се направи опис на документите, изпратени.
Основното нещо, освен че можете да се грижи за наличието на такива документи, като поръчката за покупка, която е фиксирана гаранция за извършената работа, не се колебайте да изпрати заявлението си в рамките на гаранционния период. След това, ако автоматично няма да признае вината си, в съответствие със закона, той може да бъде необходима за обяснение на тяхната компетентност. Въпреки това, в своята адекватност ще бъде много съмнения, толкова надежден независима проверка, резултатите от което го прави собственик на колата в съда.
Между другото, за сметка на съда. Разумно да не се обърне към съда, който се намира в същия квартал като автомивка. В крайна сметка, може да откриете, че услугата и персонала подкупени служители в съдебната система. Така че трябва всички права и основателни причини, между другото, също да се обърнат към съда на мястото на постоянната им регистрация.
По време на производството, съдът ще преценява доказателствата, че техните автосервизи услуги, извършвани лошо. Разбира се, на ищеца (собственик кола измамени) ще трябва да предостави всички от горепосочените документи и е вероятно да се потърси помощта на адвокат.
Между другото, за управление на автокъща рядко заведе дело в съда. Мнозина предпочитат да се съгласи с собствениците на автомобили да се възстанови от ремонт. Но има и гаражи, са принудени да се справи с некачествена работа от буквата на закона.
И накрая, още едно правило: не благоволи да чувства, да не развалят нервите си и не обичат скандала на бензиностанцията. Той е неефективен. Спомнете си, че по-рационален подход, внимание към детайла и документи, вашето спокойствие и самодоволство може да ви помогне, за да излезем победители от стана на конфликта.