Как да изберете най-продаваните безмитен

магазини за услуги и тези, които служат, - темата не се обсъжда по-малко от услугата в ресторанти. Селото е решил да намерите магазини, където служителите не вземат някой и хора, отговарящи на определени критерии, с допълнителен външен, и да разберете как това се отразява върху отношенията в екипа и самата работа. Как трябва да изглежда така, че и знам какво амбиция да се наложи да работят в областта на търговията - в отговор на персонала.

Москва Безмитен

Първият безмитен магазин, чиито стоки не подлежат на облагане с акцизи и ДДС, се появява в Ирландия през 1947 г. и работи и до днес. Тя е създадена за пътниците, които пътуват между Европа и Северна Америка. Това беше точно същия формат, като Duty Free, който е познат на всички ни, с приблизително същата гама от продукти: алкохол, цигари, захарни изделия, аксесоари и сувенири продукти на цена малко под пазарната. Магазин отвори ирландската държавна компания Aer Rianta International - компанията безмитните магазини вече са собственост на летищата в Европа, Северна Америка, Близкия Изток, България и страните от ОНД. Първият български безмитен е за установено е: той получи през 1988 г. в международната зона на Шереметиево. Сега безмитните магазини Шереметиево, Домодедово, Новосибирск и летищата в Сочи, обслужвани от Москва Duty Free. Има няколко фирми в България. Така например, на летището Внуково е правил за друга организация.

Владеене на английски език е желателно (за търговия зала на международната зона)

Регистрация в Москва или МО

От ляво на дясно. Наталия, директор на персонал; Ксения, отдел продавач-касиер
"Алкохол"; Александър, директор на магазина за алкохол; Вера, управител на Център за красота; Анастасия, продавач-касиер Swarovski магазин.

39 години, GC персонал директор на московския Безмитен

Ние сме заинтересовани от ротацията на персонала на по-високи позиции, така че си намери работа отворен само за позиция по продажбите. За тях се изисква да съобщят, лекотата, познаване на обхвата. Да работи в сферата на международните отклонения, разбира се, се дава предимство на хората, които са най-малко минимално да съветва по английски език. Но това не е изискване, а освен това не е платена. Основната част от бонуса към заплатата - тя все още е изпълнението на плана за продажби. Ние направихме една малка брошура с ключови фрази на английски език за тези, които не говорят за него: как да кажа здрасти, предложете помощ, да поиска от чакането.

Безмитен - Това дребно пътуване, така че трябва да се консултира с качеството за кратко време, бързо кажете лицето за това, което той се интересува, защото той просто няма време. Офис свободните работни места, ние сме отворени малко, и управител на магазин ние никога не гледа отвън. Това предполага, че кариерното израстване в компанията ни приоритет. Учениците имат много. Най-често, този път студентите, те се комбинират. Когато интервюирате човек казва, че повече изследвания, той винаги попитах как ще се съчетаят. Понякога кандидатите говорят за това, което ще бъде на краката си и да бъдат избирани в продължение на 12 часа и да се учи, но в действителност се оказва, че не е така.

Изпитателен срок имаме стандарта - три месеца платен отпуск. Служителите имат скорост на почасово заплащане, тя е постоянна част от заплатата. След това има три критерия за изплащане на бонуси: изпълнението на плана, фокус на продажбите (стоки, по които се фокусират идва в определено време), а на третия критерий варира в зависимост от магазина. Продавачите, например, е списък на това как да се направи оценка на служителите си, които изпълва мениджър или директор. Има няколко единици в списъка: прилагането на стандартите за обслужване, извършване на парични дисциплина, външен вид. В този случай, продавачите не трябва да се използва ярък лак, лепило изкуствени мигли. Всички търговци в залата са чист прическа, да избягват парфюм с остра миризма, които ходят в черни обувки. Задължителни чорапи с телесен цвят униформи.

заплата Продавач ние значително над средното за града, но също така и на изискванията за по-високи офицери

Имаме Жалби Book, но отрицателна обратна връзка никога не се превръща в причина за уволнение. Ако продавачът се оплакват, а след това, най-вероятно, той имаше причина да се държат по този начин. Наскоро един пътник, който в Симферопол, пише жалба, защото отказал да продава продукта. Въпреки факта, че продавачът и мениджърът му обясних, че преди Симферопол е в друга държава, и ние може да го продаде безмитни стоки, но сега не може, той все още е написал жалбата, включително прокуратурата.

На 42 години, продавач-касиер Swarovski магазин

Компанията работя в продължение на пет години. Преди това също съм работил на летището, в стаята за съхранение, а когато бяхме отрязани, реших да дойда в Duty Free. Обадих се, бях поканен, аз попълнили въпросника и беше интервюиран веднага. Говори с мен ужасно приятни хора, те ще някак си да му се намират и много приятно за мен. Те попитаха дали аз знам английски, до каква степен то е за мен да отида до летището (и аз просто живея близо). С опита не беше проблем, защото преди това е работил с хора. На предишния пост аз също съм имал нощната смяна, така че графикът за мен.

Комуникация - е мой. Аз слушам, аз се опитвам да се отгатне, ако човек не се казва, аз съм търпелив, с клиенти лесно да намерят общ език. От техническа гледна точка, също си помислих, бързо, веднага след като дойде на Сваровски, ми е предписано нещо като стаж. Аз се запознах с продуктите, и това ми хареса: всичко блести, всичко - диаманти, тъй като ние се шегуваме с момичетата. Нашите орнаменти са предназначени за тези, които са готови да прекарат тридесет хиляди рубли, а за тези, които са готови да прекарат две. Понякога, закупуване на бижута като подарък, но често се предприемат. Говори се, че това е една отлична началото на една добра почивка.

На 40 години, управител на Център за красота

Преди седем години, дойдох да се заселят в IT-отдела по гражданско Москва безмитен на. Но работата е вече заето, и ми предложиха позиция Продавач-касиер. За мен, това е новост. По-рано в касата, а всъщност и в търговията не съм работил.

Откриване на първия в брой валута, вие, разбира се, страшно. Но бързо се възстановява. Ние сме много говорихме за марки, за поддържане на кожата, а това, аз мисля, че е интересно за всяка жена. Работил съм като касиер за около осем месеца, както и на надзора ме наведе на мисълта да отиде в позиция на мениджъра. Управленски опит вече имах (аз бях ръководител на склад бутилирана вода), и аз се съгласих.

Ако сте приели всички промяната, имам вече подчинени на седемдесет и осем служители. Аз съм доста общителен човек, така че до такава load'm глоба. От самото начало знаех какво да се работи на летището в огромен поток от пътници. Това е моята работа, това е норма.

Работя в женския отбор: момичетата там са осемнадесет години и възрастта ми. Много от служителите са били с мен на всяка стъпка от пътя до мениджърска позиция, аз ги поучаваше. Това е много хубаво - гледайте как човек се развива пред очите ви. Бях на сватбите на някои от служителите си, винаги ги наричат, ако те се разболеят или да има нещо да се случи. Трябва да разберем какво се случва с тях. Ние не можем да си позволим на работника или служителя е тъжен или разстроен. Talk - и лицето става по-лесно, тя отива в цеха с напълно различен настроение.

Аз бързо се аклиматизират и свикнал да спи през нощта, когато само дойдох тук. Това е много бързо с течение на времето: просто не забележите, поради големия пътнически трафик, докато тя преминава. Това не изглежда да работи в градските магазини. Тези дванайсет часа лети мигновено. Сега аз нямам нощни смени. Аз работя в офиса и в търговския етаж на стандартната петдневна график. С възрастта, тя става все по-трудно да излязат през нощта, така че сегашната схема е по-удобно за мен.

На 21 години, продавач-касиер карта "Алкохол"

Винаги съм искал да работя на летището. Тя ме очарова. Преди две години, намерих позиция по граждански Москва безмитен на, се обади, бях поканен на интервю и пое към компанията. Аз веднага се качи в отдел "Алкохол". С толкова много уиски, коняк и водка, който някога съм и бях шокиран в началото. Аз започнах да изучавам историята на продукта коняк къщи, историята на марката - трябваше да си спомня много информация.

Сега уча задочно и успоредно на специалност "Финанси и кредит". Макар че аз не мисля, че веднага след дипломирането си ходи на работа в професията. Например, днес имам интервю за позицията на мениджър, аз искам да се развива компанията. Дори по време на първия разговор ви кажа, че почти всички висши длъжности, заемани от тези, които са дошли тук от продавача или на касата. Основното нещо - желанието и усърдието. Разбира се, на първо имах проблем дори и преди това бях на работа с хора. Тя има своите специфики. Например, ние често-виетнамски клиенти. Те са много интересно: винаги си купите един елемент - скъп коняк, водка, уиски, дългосрочна експозиция. И сумата на чека е винаги около 600-1 000 евро. Когато се очаква полет Ханой - София, ние вече знаем какво да предложи.

27 години, директор на магазини за алкохол

Аз работя в Москва Безмитен за около седем години. Имаш ли тук случайно, моят приятел е работил там и предложи да се опита също. Обадих се, и аз бях назначен за ден на интервюто. Преди това, че отпечатват снимки за паметници и надгробни паметници. Е, това беше част. Имам компютър специалност, и това беше грубо, свързани с компютри. Когато го направих, аз мислех, че ще се справят с програмиране, да се направи уеб сайтове. Но аз не завърши обучението си и в търсене на работа се премества от Тамбов в Москва. Безмитен е на първо място работата ми тук. Имах изпитателен срок от три месеца, много тренировки. С регистрацията помогнах роднини, които живеят в предградията.

По-късно ми казаха, че първият ми въпрос към устройството тук е: "Как можа да направиш с увеличаване на" Аз съм вече забравил за него. Когато работех в продължение на осем месеца, свободни управителя на работа. Реших да опитам да премина успешно интервюто. За две години и половина, ми предложиха да се опита ръката си вече са на помощник-директор. В началото беше страшно, но всичко изглежда, че се получи. Моите мениджъри са се променили, бях събиране на своя опит и когато последният ми началник ляво на друга позиция, зае неговото място.

снимки. Михаил Фьодоров