Кайзен (кайзен) - Управление на проекти
Основният фокус на внимание Кайзен система има за цел да "качество" на персонала, тъй като това е от персонала зависи от качеството на своите продукти и услуги. Тази система включва процеса на подобряване на всеки служител - от главата на най-високо ниво, за обикновения служител.
Всяка организация на служителите предлага малки подобрения на регулярна основа. Предложения, които не са направени спорадично в продължение на месеци или години, но постоянно. В по-голямата си част те не са глобални, както и малки подобрения. Това е същността на Кайзен система - голям брой малки, незначителни подобрения води до значително подобряване на качеството.
Предложения за подобряване, които правят служителите не могат да бъдат ограничени до определена област, например, производство или маркетинг. Кайзен е базирана на промени, когато е възможно да се постигне подобрения.
елементи на Kaizen
В сърцето на Кайзен система има 5 ключови елементи. Така, че това може да функционира правилно и да бъде ефективен инструмент за подобряване на качеството в организацията е необходимо да се създадат условия за тяхното изпълнение.
Първият елемент Kaidzen
Работа в екип. Всички служители са длъжни да работят в екип за постигане на обща цел и желания подобрение в работата. Служителите на всички нива трябва да направят всичко възможно за доброто на своите колеги и на компанията. Работа в екип предполага постоянен обмен на информация, взаимно обучение, навременно изпълнение на служебните им задължения и така нататък.
Вторият елемент Kaidzen
Лична дисциплина. Дисциплина е от първостепенно значение за успеха. Кайзен изисква всеки служител се увеличи тяхната самодисциплина във всички аспекти на труда - управлявате времето си, работата качествено изпълнение, в съответствие с изискванията и наредбите, разходите на материални и финансови ресурси, и така нататък.
Третият елемент Kaidzen
Моралът. Независимо от това дали компанията успява да успее в изпълнение на промените или не, служителите трябва да се стреми да поддържа високо морал. Висшето ръководство трябва да приложат в практиката на различни мотивационни инструменти като добри условия на труд, основан на заслугите система от стимули и награди, платен отпуск, обезщетения, плащане на медицински услуги, предоставяне на заеми на служители и т.н.
Четвъртият елемент на Кайзен
кръгове на качеството. Това е един от основните елементи на системата Kaizen. Организацията трябва да организира работата на качествени кръгове. Съставът на тези кръгове трябва да включва работници на различни нива. В средите на работниците и служителите за качество имат възможност да споделят идеи, умения, технологии и други важни ресурси за сътрудничество. Обмен на информация и сътрудничество в рамките на кръговете на качеството позволява на служителите да се оцени ефективността на работата си въз основа на сравнение с работата на другите, и по този начин се опитват да подобрят ефективността му.
Петият елемент Kaidzen
Предложения за подобряване. Необходимо е да дадете на служителите свободата да предложи подобрения, независимо от ранга заета от системата за контрол. предложения на персонала може да бъде всичко, дори абсурдно, и всички те трябва да бъдат взети под внимание и разгледани.
Кайзен подход принципи
Изпълнение на Кайзен система на практика означава придържане към основните принципи на тази система:
- организация на работното място;
- премахване на ненужните загуби;
- стандартизация.
Организация на работното място
Организация на работното място - е управлението на работното място, за да се оптимизира производителността. Кайзен плаща толкова много внимание. В японската този процес вариант означаваме «Гемба» мандат. За правилното работно място се използват инструменти, подходящ за управление, които се наричат методология 5S. Терминът 5S идва от първите букви на японски думи.
Съставът на методологията 5S за действие включват:
Seiri - да подреди, че не е необходимо да се работи. За да се изолира ненужните специалната маркировка елементи могат да бъдат използвани. Ако елементите подчертани маркировки не са заявени от всеки, при извършване на работата, а след това те са отстранени от работното място.
Seiton - трябва да се сложи в ред всичко, което се изисква в работата. Тези елементи трябва да са в очите. Машини и уреди трябва да са разположени на места, където те са лесни за откриване.
Seiso - работно пространство и цялото оборудване трябва да бъде чиста. След края на работния ден работното място трябва да се почистват и се поставят всички инструменти и оборудване на местата си.
Seiketsu - стандартизация на първите три стъпки. Това трябва да бъде нормален работен практика. Когато служителите на организацията, ще видят подобрения от правилната организация на работното място, трябва да прекарват времето си с обучението им за изпълнението на тези действия.
Премахване на ненужни загуби
Премахване на ненужни загуби - е процес на откриване и отстраняване на действия в процеси, които не добавят стойност. В японската версия на този процес се нарича - «Muda». Повечето от творбите са поредица от действия, които се трансформират на суровината в крайния готов продукт. Някои от тези действия, добавя стойност към продукта, а други не. Частта, която не добавя стойност не е на загуба, и трябва да бъдат премахнати.
Системата Кайзен са седем вида загуби или седем «Muda»:
- Движение - непродуктивни и ненужни движения увеличава операции по време на работа и тяхната сложност.
- В очакване - прекомерното чакане изпълнението време на сделки да води до увеличаване на производствения цикъл.
- Технология - добре организирано резултати процес технологии в липсата на координация.
- Транспорт - дълги разстояния, движейки се от място на място, да повдига и сваля при производствения процес, за да се увеличи непроизводствени разходи.
- Дефекти - за отстраняване на дефектите отиват разходи за материали и труд.
- Складовите - излишните материали добавят стойност към продукта, но не дават стойност.
- Свръхпроизводството - производство, произведени повече от планираното.
стандартизация
Стандартизация - е процес на работата по стандартизация. Стандартизация осигурява рамка за стабилна работа, но стандарти трябва да бъдат променени, като промените вътрешно и външно обкръжение. Процесът на стандартизация система Кайзен не свършва никога. Стандарти непрекъснато се подобряват. Подобряване на стандартите, извършвани от цикъла PDCA.
Прилагане на Кайзен
Използването на Кайзен система се осъществява чрез създаването и непрекъсната работа на т.нар Кайзен - екипи. Според задачите, които те решават, можем да разграничим 5 основни типа команди:
Постоянните отбори - тези отбори работят всеки ден. Екипът се състои от експерти (работници, служители), работещи в областта.
Екип за решаване на проблемите - създадена, за да се намерят решения на конкретни проблеми в работата. Екипът се състои от членове от няколко постоянни екипи. Общият брой на членовете на такъв екип обикновено е шест до осем души. След вземане на решение, екипът разпуснат.
Cross-функционални екипи - образувани от оценка на съществуващите процеси на организацията и намирането на възможности за подобрение. Екипът се състои от обикновени специалисти и мениджъри от различни отдели.
за изпълнение на решенията на екипа - формира за изпълнението на развита подобряване на процеса. Тези команди са постоянни членове на екипите, инструкции за решаване на проблемите и крос-функционални екипи.
Малки групи - формирани за разработването, прилагането и използването на специфични или нови процеси. Екипът включва експерти от нивото на обикновените хора (работници, мениджъри) и началниците на отдели на постоянни екипи и екипи за решаване на проблемите.
Работни екипи (с изключение на трайно) се извършват по време на сесиите на Kaizen. Продължителност Kaizen сесии е от 2 до 5 дни. На всяка сесия е насочена към решаване на конкретен бизнес проблем. Организацията на работата на сесията на Кайзен се основава на принципа на цикъла PDCA.