Качеството като обект контрол

Глобализация на икономиката и развитието на международни търговски и производствени връзки увеличаване на потребителите изисквания за качество на продуктите. За да потвърдите, качеството на продуктите, предлагани от различните доставчици, трябва да имате международните стандарти за качество и съответните документи към тях - сертификати за качество, които са признати в целия свят.

Терминът "качество" се определя от ISO 8402-94 като "съвкупност от функции и характеристики на продукта или услугата, свързана с неговата способност да отговори на установените и набелязаните нужди." Качеството се формира, използвайки техника на базата на съответния начин на мислене. Този подход води до концепцията за качество в общия философия за управление на качеството.

Всичко това води до уместността на избраната тема.

Ето защо, целта е да се изследва качеството на продукта като обект контрол.

В съответствие с целите на следните задачи:

1. Да се ​​разгледа концепцията за качеството на продукта, стойността за подобряване на качеството;

2. Опишете системата от показатели за качество на продукцията;

3. За да се разгледа въпроса за управление на качеството;

4. За да се характеризират системата за качество в съответствие с международните стандарти ISO 9000.

1. Качеството на продукта. Подобряване на стойността на качеството

Формулирането на понятието "качество" на базата на няколко различни гледни точки, от които да улови на множеството измерения на понятието.

1. От гледна точка на обективна оценка на свойствата на качеството на продукта може да бъде точно определена. Разликите в качеството може да се определи количествено, отразени от определени характеристики на продукта.

2. От гледна точка на купувача на качеството на продукта се определя от по-голяма степен на потребителите субективна оценка и в по-малка степен - характеристиките на самия продукт. Индивидуални клиенти имат различни нужди, и онези продукти, които отговарят на тези нужди в най-добрия начин, се считат като най-високо качество.

3. От гледна точка на качеството на производствения процес - това е съответствие със спецификациите и всеки отклонение от тях води до намаляване на качеството. Най-високото качество е свързано с добре свършена работа, в резултат на което напълно отговаря на изискванията.

4. По отношение на съотношението цена и стойност, изразени от цената на качество и цена. Качество на продукта изпълнява специфична функция, на разумна цена и в съответствие със спецификацията на достъпни цени.

Идентифицирайте следните основни причини, поради които проблемът за осигуряване на качеството, така значение в съвременното производство [1]:

Качеството - основният критерий за закупуване на най-важните клиенти. Изгубени поръчки поради липса на качество е много по-лоши, отколкото твърде висока цена: тъй като можете да изгубите клиент завинаги;

качество всеобхватна. Компанията реализира на няколко отделни мерки за борба с конкуренцията. И управление на качеството системи предлагат широка гама от дейности, обхващащи всички етапи на производствения процес - продуктова политика, планиране, маркетинг, продажби, персонал, иновации и технологии - за предприятието работи успешно на пазара;

качество - основен инструмент за съкращаване на разходите. Винаги по-евтино да го направя от първия път, отколкото по-късно, за да коригира грешката;

Качество води до укрепване на позицията на компанията на пазара. В контекста на открит и либерализиран пазар на стоки и услуги стават все по-взаимозаменяеми. Нивото на качество на стоки, се превръща от решаващо значение.

"Качеството" Терминът може да се разглежда като две нива. Качеството на първо ниво - така наречената техническа качеството се формира на изследователските етапи на развитие и производство. Управление на качеството на този етап включва дейности, необходими за да се съобразят с минималните качествени и количествени изисквания към продукта. Качеството на второ ниво - на комуникативно качеството се формира на сцените на предварително - и следпродажбено обслужване. За да се гарантира качеството на тези етапи се извършват дейности, насочени към пълна удовлетвореност на клиентите. [2]

2. Показатели за качеството на продукта

свойствата на продуктите могат да се характеризират количествено и качествено. Количествено характеризиране на едно или повече свойства на продуктите, които съставляват неговото качество, наречен индекс на качеството на продуктите. Оценка на качеството на продуктите трябва да бъде само върху набор от показатели, които са пряко свързани с нея, и инсталирани в съответствие с целите на производството. Показатели за качество на продуктите са относителни, както са определени и набелязаните нужди могат да се променят с течение на времето: че да отговарят на клиенти вчера, днес може да бъде неприемлива. Регламент принципи за избора на показатели е отразено в системата на нормативната-справочна документация, количествени методи за оценка на качеството представляват отделен раздел в управлението на качеството - Qualimetry [3].

В зависимост от броя на свойства, характеризиращи се с показатели са разпределени в единични и комплекс. Отделните показатели характеризират някои продукти едно собственост. Комплексни показатели са разделени на генерализирана (характеризират най-значителен набор от свойства, по които да се оцени качеството на приема), неразделна (отразява съотношението на общия полезен ефект и общите разходи за дейността) и индекс (съотношението отразява на качеството на различни продукти).

показатели на употреба са разделени в абсолютен (изразени - във физически и стойност единици) и относителен (характеризиране свойства в сравнение с основата, референтната проба или конкурентни).

Характеризира се с качествата на показателите за качество са разделени в следните групи. целеви параметри характеризират същността на продукта, чиито характеристики се определят способността на продукта да изпълнява функциите си при определени условия на употреба (например, полезна работа, производителност, капацитет). надеждност индекси отразяват способността на продукта с течение на времето да изпълнява функциите, необходими за даден режим. Тази надеждност производителност, възможност за поддръжка, издръжливост, постоянство. Индикатори за оценка на степента на безопасност при експлоатацията на (потребление). Примерите включват времето за работа на защитните системи, степента на изолация.

технологични показатели описват оптималното разпределение на разходите на всички етапи от жизнения цикъл на продукта (например, потребление на материали, сложност, разходи, капиталова интензивност на). индикатори транспортабилност характеризират годност на продуктите, които ще бъдат транспортирани без използването и потреблението. Един пример е продължителността на препарата за транспорт. Индикатори за стандартизация и унификация отразяват степента на използване на стандарт, единен и оригинални части в продукта. Пример - отношението на стандартни части на общия брой на компонентите. Патент и правни параметри характеризират степента на патентна защита и патент чистота продукти.