Качеството има съответствие с изискванията (е
Ако все още объркани устойчиви желание да впечатли върху вас, че Rolls-Royce не може да се разглежда като най-доброто качество на машината от жигули, а след това по-нататъшно определяне понятия като "класа", "Ниво" и "съвършенство".
Клас - обхват предполага свойства или характеристики. Възможно е да има висока степен, в съчетание с ниско качество или високо качество в комбинация с ниска класа. Сравнете удобни, добре организирана хостела (нисък клас, с високо качество), с луксозен хотел с лошо управление (висок клас, ниско ниво на качеството).
Луксозен хотел с лошо качество на услугата по-ниска от един хотел с много добро обслужване!
ниво на качеството - някаква количествена оценка, генерирани чрез сравняване на наблюдаваните стойности с дадените стойности (BS 4778).
Ниво - е мярка, по който се постига качеството, например, на изискванията на потребителя. В идеалния случай 100%.
Осигуряване на по-високо ниво на качество или по-висок клас, отколкото потребителят очаква да получи на определена цена, това означава съвършенство.
· Високо ниво на качество в съчетание с нисък клас;
· Висока степен в съчетание с ниско ниво на качество;
· Вие сте изправени пред съвършенството по отношение на класа;
· Вие сте изправени пред съвършенството по отношение на качеството.
Сега можем да кажем, че Rolls-Royce е най-високо качество клас в сравнение с други автомобили в много (но не всички) отношения. Но най-малко в продължение на тези два показателя - диаметър на завой и разхода на гориво, Lada клас по-горе.
Можем да продължим и да се каже, че всеки един Rolls-Royce отговаря класа си, с други думи, тя се прави на високо ниво на качеството. Всичко това е вярно, но това не прави колата си най-доброто качество (за вас), до момента, докато тя стане достъпна и няма да бъде за вас да отговаря на вашия начин на живот.
Представете си, че вие ще да си купи кола. Напишете това, което трябва да разберете, преди да направи избор?
Преди да направите покупка, сте научили пътища, посети изложба салон, говорих с продавачите и приятели и да извършва тест драйв. Избрали сте една кола в ценовия диапазон, който можете да си позволите, и който разполага с достатъчен капацитет, необходимият комфорт, задоволително управление, ефективност, сигурност и може да бъде допълнително препродадени на втора ръка на разумна цена. Решили сте от размера на двигателя, външния вид и цвета, който щеше да излезе от възможности, и да вземат колата с гаранцията, че тя отговаря на всички изисквания на закона и правилата на пътя. Знаеш ли какво дилърът има, в работна среща, че колата ви ще получи правилна поддръжка и ако се налага при ремонт винаги могат да намерят резервни части.
Всички тези неща са част от това, което очаквате да получите от колата. Всичко това също е част от неговото качество, което искате прогноза. По този начин качеството може да се изчисли.
Качество постигната, ако изискванията за определена цел са изпълнени чрез свойствата на продукта. Качеството е степента на удовлетвореност на изискванията чрез производство имота.
Продукти и услуги, се считат за да бъдат с добро качество, ако равенството = ТРЯБВА ДА. С пълно съответствие, ние имаме т.нар 100% качеството; от частично изпълнение на изискванията - съответно по-ниско качество.
За укрепване на материала, направете броя работа 1 отново и да сравните отговорите с оригинала.
Практическа работа 2 (8 часа)
Жизнен цикъл на продуктите.
Целта - формирането и укрепването на умения за изграждане на качеството контур и неговото описание.
1. Изберете от по-долу продукт, при производството на които вие ще организирате списъка:
· Газирани безалкохолни напитки;
2. Изберете име за вашия продукт.
3. С помощта на качеството на линия, опишете всички жизнено етап на производство на продукта и да изберете, от маркетинг, проектиране, възлагане на обществени поръчки, както и окончателно обезвреждане. Вашето описание трябва да бъде под формата на ръководство за действие за тези отдели, които са пряко отговорни за определен етап от производството. Части от производството на продукта, трябва да включват задължения като описват качествата на елементите. Крайната цел е организирането на конкурентни, висококачествени продукти, способността да се намери своите потребители и на пазара.
Основна справка: [1-3, 18, 22].