Измамите с банкови карти Privatbank

Prostobank.ua продължава да се говори за това как да се измама трикове им позволяват да открадне пари от картодържателя, като собственик на "пластмаса", за да се предпазят от подобни проблеми и какво да правите, ако е налице кражба.

За безопасно използване на кредитна карта - казва банкерът:

След анализ на методите на измама, както е посочено в предишната статия (част 1 и част 2), е лесно да се забележи, че в повечето случаи измамниците крадат пари с "ръце" карта на картодържателя. Поддаде на молбите за измама, наречена всички възможни тайни кодове независимо за прехвърляне на пари чрез банкомат или дори актуализирате профила си и измамниците са били, че крадат жертвата е принуден от няколко фактора:

• достоверността на псевдо-банков служител, който вече знаеше за предполагаемата жертва и предполагаемото сметка има достъп до ПИН-кода. В действителност, служителите на банката не са знаели ПИН кодовете на картата, и още повече - еднократни пароли, които идват в съобщението;
• мотивация обещават ползи: получите превода, изгодно продажбата на стоки и други подобни;
• предварително договорена сума - например, цената на стоката - и този, който в SMS-нотификация е в списъка от банката, обикновено е същата, която за пореден път не разсейва съмненията относно жертвата. И това се споразумяха за допускане, и имаше облекчение, жертвите често не забелязват;
• Отвличане на вниманието. Например, млади майки, които имат мошеници откраднали пари от карти за плащания, често се отнасят до нещо, което не се чете текста на SMS като "дете на ръце плаче";
• некомпетентност в банкови услуги. Измамниците често обясняват, че "допълнителна идентификация" предполага необходимост от прехвърляне към корпоративна сметка с депозит, с "колективна фактура", "пари, за да бъдат кредитирани, без никакви проблеми", преводът не могат да бъдат кредитирани към празна фактура и други подобни. В действителност, тези обяснения не са свързани с реалността.

Каквото и да беше, отговорността за независим прехвърляне на спестяванията си в ръцете на измамниците е жертва. За обяснение на банката като "буден не се чете текста на SMS" - не е достатъчен аргумент, за да компенсирате откраднатите пари измамници. Защото картодържателите е толкова важно да се помни, правила за безопасност, които защитават техните сметки от злонамерени атаки.

Тези правила са директно получени от разкритите методи на измама:

Банките никога не извършват идентифициране на картодържателя в изходящо повикване - само ако се обадите на банката си. Също така не забравяйте, че служителите Privatbank не поставят с лични мобилни номера - само стаи Днепропетровск код (056).

"Никога не давайте ПИН кода си за достъп на неупълномощени лица, включително и роднини. Банковите служители не разполагат с правото да поиска от вас ПИН код. Не записвайте ПИН върху картите ", - Татяна препоръчва Любимов, директор на центъра за обаждания на банката" Khreschatyk ".

"Не слушайте съветите на други лица при сделки в банкомата" - предупреждава Татяна Любимов. Ако не можете да посетите офиса, и все пак решите да използвате някой от помощ, или най-малкото да бъдат внимателни и да се уверите, че всяко действие е избран в менюто на банкомата;

Често, жертви на измама е чудно: когато измамниците знаят за тях толкова много? В действителност, по брой карти лесно да се намери името на неговия собственик, след извършване на превода на средствата по картата в системата Privat24 или в терминала. След това, от името на потенциалните жертви в социалните мрежи измамниците могат да намерят своите мобилни номера и други данни, с които те по-късно ще представляват "всезнаещ" банков служител.

Ако се защитите не успя, и парите си в ръцете на измамниците, експертите препоръчват да подаде жалба до банката, а в някои случаи - да се свържат с полицията. В някои случаи, парите могат да бъдат върнати чрез специален механизъм, при условие, платежни системи. "За картодържатели на MasterCard украински действа за сторниране на плащане на услуги. Тя работи при клиента или банката-издател е изправен пред финансови загуби поради грешки или нарушения (правило за нарушения) приобретател или търговец. В MasterCard е разработила специални кодове, които консолидират множество подобни нарушения - най-често срещаните грешки ", - казва Наталия Kangin, управител на технологии MasterCard Europe в Украйна.

В удоволствие, ако подозирате, че данните за картата са ли за измамниците, или са открили загуба на средства, е необходимо първо да се блокира картата. Когато става въпрос за измама, в допълнение към работа с банката трябва да напише декларация в полицията. "На първо място, в случай на сериозно подозрение за измама операции с вашата карта за плащане следва да се свържете с банката и блокира картата. След това, трябва да се свържете с Министерството на вътрешните работи с подходящото приложение на измамни дейности във връзка с вас. След това изявление на оспорената транзакция също се доставя до банката - в съответствие с правилата на международните платежни системи и вътрешните процедури на банката ще проведе разследване и въз основа на констатациите реши възстановяване. В зависимост от сложността на ситуацията и наличието на необходимостта да оспори сделката в международна платежна система, процесът може да отнеме до 3-4 месеца, "- казва Александър силикон за защита на главата на платежните системи на Форума Bank.

Заслужава да се отбележи, че много от тези методи на измама, като предпазна мярка, остават валидни за картодържателите не само Privatbank, но също и други институции.

Наталия Kangin, MasterCard представител на технологичен мениджър Европа в Украйна

Картодържателите могат да се свържат към Вашата банка, която е издала картата. Емитентът ще разгледаме ситуацията и да вземе решение относно процедурата по възражение. В някои случаи на неправомерно поведение на търговеца за решаването на проблема на клиента трябва първо да се обърнете е с трафиканта. Това е ситуация, в която, например, обеща да се върне, но парите не идват по сметката; или на поръчаната стока и трябва да бъдат доставени, но не са (или идват, но тя е повредена); или хотел, ресторант или някакво друго място, нареди - клиентът е дошъл, но това не е това, което е било обещано в договора. Ако дилърът не може да помогне на клиента, не забравяйте да се свържете с емитента.

Олеся Gutnik, ръководител на операциите по наблюдение и контрол на риска на банката, "Финанси и кредит"

Определено на клиента да се върне средствата, ако е възможно, за да обжалва измамни сделки в съответствие с правилата на международните платежни системи. Например, една измамна сделка в интернет пространството е възможно да се оспорва, ако приемащата банка съответния онлайн търговецът не поддържа 3D Secure технология, за да се осигури плащането.

Банката не върне парите на измамни сделки с използване на откраднати или изгубени карти в случай, че клиентът не навременно плащане с карта блокиран, нарушили правилата на плащане с карта, картата предава на трети лица за ползване. Тези разпоредби са описани подробно в договора с клиента.

Анна Макаренко, ръководител на банка за развитие на Кипър продукти

Трябва да бъде изпратено за да служи отчета за клиенти банка да оспори измамни сделки с всички необходими информация. Образец на такова изявление клиентът ще получи от банката. Дори и ако това е така клиентът няма да могат да възстановят средствата, той със сигурност ще получи официален отговор на банката.

Ако се върнете откраднатите пари по банков път (в действителност, платежна система) не успее, клиентът трябва да се свърже с полицията. И тук е само за да се ускори процеса, и полезна за отговор на банката, както и материали, предоставени с него. Имайте предвид, че банката не може да се прилага към правоохранителните органи, а не на клиента - в края на пострадалото лице срещу измамите е просто клиент.

Владимир Smykov, ръководител на националната платежна sistemImeksbanka

Взаимни задължения между емитента и притежателя на картите за плащане се уреждат от правилата на конкретна система за плащане, договорът между банката и титуляра. Обикновено, ако притежателят не своевременно да информира Банката за загубата на или невъзможността за използване на картата и необходимостта от отстраняване на картата от движението, или да се запази тайната на тяхното на ПИН-кодове, банката не е отговорна за използването на картата и ПИН-кода от трети лица и се прилагат към притежателя със загуби. Ако разследването не е потвърдил притежателя на вино, той може да разчита на възстановяване от банката.

Татяна Ковач, ръководител на плащане kartEvrogazbanka

Системата за плащане на възстановяване означава действа като съдия, така че Министерството на железниците, не е върнат. Всички процеси на сторниране на плащане чрез MEAs банков път. Според нормативните документи, банката е длъжна да възстанови парите, ако клиентът поиска от банката да блокира картата и след това изявление на последните сделки. В този случай, на средствата за тези операции е задължително да бъдат възстановявани.

Ако операцията е да се премахнат парите е била потвърдена от ПИН-код, тази операция не може да се обжалва. MPS не приема претенциите на клиента в такива случаи.

Първата стъпка е да блокирате картата като се свържете с банката за обслужване на клиенти подкрепа. След това, трябва да напише молба иск за възстановяване и декларация по въпроса за нов издаването на карти банков клон. По желание можете да напишете изявление на полицията, но това е по-добре да го направя по препоръка на банката, след предварително разследване, проведено от банката.

Александър Komisarchuk, ръководител на плащане мониторинг на риска сектор kartImeksbanka

Ако банката е получила никакви данни от системата за плащане, от други банки, включително и тези от правоприлагащите органи, че някои дейности с цел измама са били извършени, чийто предмет на дейност е наш клиент, ще има положително решение за клиента.

Всички случаи на измама, не подлежат на връщане на откраднати активи? Когато действията са извършени умишлено от страна на клиента или, ако не е изпълнено по отношение на точността, правилата за използване на платежни карти и по този начин за задействане на измами.

Ако не е в компетентността на банката, клиентът право да търси подходящ показания в полицията, след което притъпява следователя за събиране на информация за разследването, опити и т.н.

Валентин Дмитриев, ръководител на системи за управление на информацията за защита на карта bezopasnostiUkrinbanka

Ако страната на клиента за извършване на всички елементи на договорни задължения с банката, както и мерките за сигурност, свързани с употребата на разплащателни карти (например не е писал ПИН на картата, не се прехвърлят на трети лица, не се оставяйте картата за плащания за услуги и по този начин да има визуален за него контрол, не е оставил на информацията в интернет на адрес незащитени сайтове, не участват в томболата, които създават измамниците да получават информация, и т.н.), а след това в такива случаи вероятността за възстановяване на значителни.

Александър защита силикон ръководител на плащане sistemForum на Банката

държач за плащане с карта може да разчита на възстановяване от страна на банката-издател в случай, че дадено разследване на твърденията за измамни сделки показва, че клиентът не е осведомен за тях. Например, измамни сделки могат да се извършват в друга страна, а в картата-притежател на клиента има достатъчно писмени доказателства за пребиваването му по това време в Украйна (паспортни данни, информация от работодателя, и така нататък. Н.). Връщането в този случай изпълнява издаване самата банка, а не на система за плащане.

Да се ​​изведат откраднати от измамниците средства не са направени, ако страната на клиента да е в нарушение на договора и на правилата за използване на разплащателни карти. Обикновено това са случаи на загуба или кражба на разплащателни карти, които се съхраняват от клиента, заедно с ПИН-код или не са били блокирани във времето.

Оксана Сидорова, ръководител на плащане kartochekTerra на Банката

Терминът компенсация на клиента зависи от всеки отделен случай, но според правилата на международните системи за плащане, срокът на разглеждане и решаване на измамни операциите на банката не може да надвишава 3 месеца. Откраднатите фондове банки обикновено компенсират клиента по картовата сметка, но при желание на клиента, те могат да бъдат издадени през кеш на банката или кредитирани по текущата сметка.