Етикет като социален феномен

Видове етикет са: корт, военни, дипломатически, Обща гражданска, модерен бизнес.

Подсистемите на съвременния етикет са: етикецията на словото комуникация; Етикет невербалната комуникация; атрибути на света на нещата.

Задачите и правилата на съвременния бизнес етикет: уважение към хората и традиции, учтивост, такт, чувствителност, смирение, учтивост, любезност, разузнаване, простота, общителност, постоянство, красота, естетичен външен вид на поведение и начин на живот, гостоприемство, самокритика, учтивост, устойчивост на стрес , Те отразяват принципите на хуманизма; приложимост на действия; патриотизъм; aesthesis; здравия разум; нормативност на бизнес комуникация и взаимодействия.

Притежаването на правилата на бизнес етикета премахва скованост в бизнес отношения, улесняване на бизнес контакти, формира благоприятен имидж на организацията и на работника или служителя. Костюмът казва степента на надеждност в бизнеса. Излишъците от аксесоари - сериозността на минимум. Налице е класическата върховенството на бизнес етикета "се срещат по дрехите, ескортиран до ума."

По време на бизнес преговори са важни качества на такива участници като: баланс, фокус, логическо мислене, способността за управление на емоциите.

В бизнес настройка е неуместно и се счита за неприлично да обсъдят чувствителни въпроси на неприкосновеността на личния живот или отделни търговски успехи.

Персоналът на хотела е винаги в процеса на комуникация с клиентите. Така че трябва да има силни комуникативни умения.

Той се смята за идеален за употреба, ако има богатството и разнообразието; чистота; яснотата и четивността, точност и коректност.

Служителите на туристическата индустрия трябва да се забравя:

- по-добри услуги на клиентите да знаят правилата, толкова повече те искат да получат добро обслужване;

- раздразнителен човек просто трябва да слуша;

- гордостта на всеки хотелски персонал е полиглот;

- такт се проявява под вниманието на госта;

- гост - е този, който има нужда от вашите услуги;

- а именно, гостът не може да се състезава.

При достигане на високо качество на обслужване е важно да говорят езика на жестовете и изражението на лицето на даден човек, знае стойността на комуникация от разстояние, за да може да вземе правилната поза във всяка ситуация.

Важно е да се помни, че всяка култура, например, в рамките на интелигентността, контролира морални действия и морално съзнание на човек съзнава, след. На Запад - е набор от умствени способности. В Китай - търпение. В Африка - приятелско отношение. В България - разбиране и изпълнение на благоприличието.