Ефективната комуникация 4

4.1 Условия и начини за ефективна комуникация

Основните параметри на ефективна комуникация са уменията и човешките умения в използването на две техники за комуникация: разбиране на комуникационните технологии и на политическия диалог технология.

Разбиране на комуникационно оборудване - набор от комуникационни единици на този въпрос, на специфичните правила и методи за отговор, насочени към разбирането на партньора и неговите проблеми, създаване психологически контакт, изучаването на неговите лични качества, за да се изясни своята гледна точка по проблема, и така нататък ..

Най-важните условия за създаването на такъв климат на доверие, са настройките следните предмет на комуникацията, за да си взаимодействат с партньор:

Монтаж на разбирането ни за реакция е съзнателно желание да отговорят на изказвания и емоционалното състояние на партньора без оценка, като се стреми да ги разбере със собствените си очи.

Правото да се разбере отговора. За да се разбере по-добре партньора си, да го развият психологически контакт, е препоръчително да се придържате към общуват набор от правила:

слушам повече, говорете по-малко себе си ", следват" изявленията и емоциите на партньора;

въздържат от прогнозите си, по-малко от задавате въпроси, да не "остави" на партньора, за да обсъдят тези въпроси, за които тя "трябва" да говорят с вашата гледна точка;

Стремим се да отговорим на лично необходима информация, най-силно свързани с потребностите и интересите на партньорите;

стреми да отговори на чувствата и емоционалното състояние на събеседника.

Ние списък на методите за разбиране отговор:

прости фрази, потвърждава наличието на контакт (израз на внимание и интерес);

перифразирайки изявления и открито изразяват чувствата партньор (израз на внимание и валидиране на разбиране);

изясняване на мислите и чувствата на събеседника, да не изразяват открито (в отговор на това, което, според Вас, е всезнание партньор);

Засичане не е напълно наясно с емоционалното състояние на събеседника ( "дръпне" в съзнанието на партньорските причини за емоционални състояния);

мълчание като отговор рецепция (умишлено използване на мълчание по време на разговора);

невербални реакции (умишлено използване в общуването "езика на тялото");

Тълкуване (опция наблюдение не е напълно наясно с опита партньори);

обобщаване (дълга версия парафрази логично приключи разговора фрагмент);

насърчение и гаранции (начин да потвърдите, че искате да се разбере и приеме, без оценка на мислите и чувствата на събеседника);

въпроси, които изясняват позицията на събеседник (въпроси neotsenochnye, които са от вашата реакция към събеседник каза и изразени в разговор).

Инсталиране на приемането на партньора на лицето - това е желанието ни да бъдем готови за него, разбира се, положително отношение, независимо от основанията и недостатъците.

Създаване на съгласуваност на поведението му по отношение на съдържанието, е в известен смисъл на истинност и прозрачност на поведението му в общуването с партньора си. Съвместимост на поведение се постига, когато това, което ние открито изразяват събеседника думи и жестове, в съответствие с вътрешните си чувства и емоции по време на разговора, а когато разберем за техните вътрешни емоционални състояния.

политически диалог технологии - е набор от комуникационни единици на този въпрос, на специфичните правила и методи за отговор, насочени към осигуряване на директен психологическо въздействие върху партньора, за да постигнат целите си.

политически диалог Technology е фокусиран върху това, да преодолеят защитните и агресивни умения и навици и да постигне целите си в сътрудничество с хора с по-голяма ефективност и по-малко психологически и други разходи.

В основата на подхода за предписания въз основа на следните правила и регламенти:

открит, директен и ясен израз на техните позиции, намерения и цели;

отворено, активно поведение и действия, за да постигнат целите си;

на пряк и открит отказ за извършване на действия, които няма да обслужват интересите си;

ефективна и трябваше да се предпазят от агресивното поведение на партньор;

за постигането на нейните цели, като се вземат предвид интересите и целите на партньора.

Приеми политически отговор:

въпроси на политиката (ориентацията на партньор на проблема, който мислите, че е уместно да се обсъди, в съответствие с целите си);

Отворени намиране несъответствия в позицията на партньор (ориентация партньор за реализиране на противоречия в мотиви и аргументи);

експресия на съмнение за отчети събеседника;

изразяване на съгласие или несъгласие (одобрение, неодобрение);

предложение, предложение, обяснение (препоръки събеседник във връзка с изпълнението на неговите цели);

принуда (скрита или пряка заплаха за партньор, ако той откаже да действа в съответствие с вашите намерения).

В известен смисъл, разбиране на технологията - техника, за осигуряване на непряк (не директно) психологическото въздействие или "активно слушане" техника. Директорския техника - техника за осигуряване на психологически ефект върху партньора [16, S. 93].

Като част от комуникативния аспект на комуникационните партньори психологическо взаимодействие е концентрирана около проблема за контакт. Основното нещо в успеха на контактите е във възприемането на партньорите един към друг.

Психологически контакт с бетон започва сетивното възприятие на външните партньори на външния вид чрез сетивата. В този момент доминира умствена нагласа, изпълнен с емоционални реакции към един друг, както в психо-физическа реалност.

реакции Приемане отхвърляне се проявяват в изражението на лицето, жестове, поза, поглед, интонация, които показват, че ни обича една до друга, или не.

На етапа на контакт, важна роля принадлежи на човешката зрителна привлекателност, при решаването на проблема става, по-високо, комуникативен потенциал. Така че хората обикновено завиждали на външния им вид и му дават много внимание [16, стр. 44]. По време на съобщението от участниците наблюдават различни състояния, всеки проявява някои психични свойства на личността. Какво общение се счита психологически оптимално? По наше мнение, най-добрият комуникацията е психологически, в случай че участниците осъзнават цел за комуникация в съответствие с мотивите, които определят тези цели, както и с помощта на такива методи, които не водят до партньорите чувство на неудовлетвореност.

В този случай, би било погрешно да се смята, че психологически оптимална комуникация - това със сигурност е един вид сливане на ум, чувства и воля на своите членове. Психологическа, оптимална комуникация може да бъде, където партньорът не може да спести желания за всеки от тях субективен разстояние.

Тъй като комуникацията - това взаимодействие, поне двама души, трудностите както потоци (отнася до субективното) могат да бъдат генерирани от едната страна или и двете едновременно. И в резултат на тяхното обикновено не е пълно или частично изпълнението на целите, неудовлетвореност стимул или невъзможността за получаването на желания резултат в дейностите че комуникацията обслужва.

Психологически причини за това са: нереалистични цели, неадекватна оценка на партньора, неговите способности и интереси, погрешно схващане на собствените си способности и липса на разбиране за характера на партньора по оценка и отношения, употребата му не е подходяща за конкретния случай обработката на партньора [17, стр. 50].

Принципи за ефективна комуникация:

Тази способност да вижда света през очите на други хора, за да го разбере толкова, колкото те правят. За да възприемаме света от своите позиции. Тази способност да се "под кожата" на друго лице, се чувстват съпричастието на проблемите си, вместо да натиска на неговата визия и неговото его.

Тази способност не само да се чувстват добра воля към хората, но също така и да се покаже цялото си същество е положително отношението му към него. Това включва и уважението към личността и съчувствие, както и способността да го вземе, дори когато не одобряват действията му. За това ние трябва да се научим да се разделят на лицето и неговите актове. Това желание да подкрепят други.

Тази способност да било естествено в отношенията. Не се крият зад маски и роли в живота, които ние играят. Ние роля - не едно и също нещо. Всеки човек има много от тях: .. Майка, дъщеря, съпруга, професионалист, мениджър, студент, и т.н. Това е възможността да бъдете себе си в контакт с други хора.

Тази способност да се откаже по време на диалога по общи съображения и коментари, често смислени и неразбираеми. Тази способност да се говори конкретно за своите преживявания, мнения, чувства, действия.

Тази тенденция да се активна позиция в отношенията с хората. Тази способност да се движи напред в отношенията, а не само да реагира на това, което правят другите. Тази способност да се установят здрави контакти, без да се чака за една инициатива от другата. Това е желанието да поемат всеки случай, в ситуация, която изисква активна намеса, а не просто да изчакате, докато другите ще правят нещо.

Това е способността да се говори и действа директно. Тя е открита демонстрация на отношението му към проблемите и хората.

7. Откритост и искреност.

Това желание да се отвори друг вътрешен свят, който трябва да позволи на лицето отвътре. Това е възможно само, когато сме фокусирани върху създаването на силна връзка и разбиране, че откритостта допринася за това.

8. Възможност да приеме чувствата на другите.

Това е много важно качество, липсата на които често разрушава взаимоотношения в основата. Тази липса на страх в пряк контакт с техните чувства и чувствата на другите. Тази способност да се предприемат всички човешки чувства - болка, отчаяние, радост, яд и т.н.

Това изследване от значение за техния живот и поведение. Желанието да се възползва от това, за да помага на другите и готовност да приеме тази помощ чрез комуникация, както добре.

Тази способност да общува с други хора, с цялата отговорност за това, което се случва. Тук основна догма, ние възприемаме отношението на човека до нас - положителен или отрицателен, но ние сме производители на живот и самочувствие [18].

Zakompleksovannost в общуването - това е състояние на ума, която нарушава или напълно блокира поведението и действията на един човек, когато той самият център на вниманието в необичайна обстановка намира. Zakompleksovannost в диалог - това е, което те кара да се държат естествено и спокойно, не се колебайте вътрешната свобода и да се отпусна в общуването, не позволява да живеят нормално и да разработи [19, стр. 6].

Ако не се отървете от zakompleksovannosti в комуникацията, може да инхибира реализацията на най-добрите си качества, се намесва се развиват професионално и творчески, и в крайна сметка ще стане неоткриваем, а сив, тормозен човек. И вместо радостта от пълноценен живот съдба ще се превърне в депресия и потиснати. Ще говоря лошо, защото те са срам и страдат от комплекси. И тъй като това, което казвате е лошо, ще бъде още по-комплекси. Не е в състояние да защити мнението си, а оттам - и постоянните обиди и вътрешни конфликти. Духовният живот е силно изтощена. Станете затворен, чувствителен, уязвим, ще се избегне компании. Ето какво ще намерите, ако времето не се отървете от zakompleksovannosti в общение [19, стр. 11].

Следователно, можем да заключим, че основните параметри на ефективна комуникация е способността да прилага правилата и техниките за реакция, насочени към разбирането на партньора, за да се установи контакт психологически, изучаване неговите личностни характеристики. За да се разбере по-добре партньора си, развиват го психологически контакт трябва да бъде в състояние да слушате събеседника, за да изразят интерес и внимание към събеседника. В общение трябва да има откритост и искреност. Пречка за ефективната комуникация е комплекс за малоценност, за да общуват. Това нарушава или напълно блокира поведението и действията на един човек, когато той самият център на вниманието в необичайна обстановка намира. Ако не се отървете от zakompleksovannosti в комуникацията, може да инхибира реализацията на най-добрите си качества, се намесва се развиват професионално и креативно.

4.2 Характеристики на ефективни комуникационни студенти

Студентски период се характеризира със специална общителност, креативност, развиват спомени умствен капацитет, психологическа устойчивост на външни и вътрешни фактори. През този период, учениците често общуват с връстниците си, студентите от старши и младши курсове.

Взаимодействието на студенти с връстниците си е много тясно: седнете в една и съща класна стая лекциите, някои живеят в една и съща сграда (общежитие), да участват в социални дейности.

По този начин, е необходимо условие за успеха на процеса на комуникация е да съответства на поведението на взаимодействие на очакванията на хората един от друг.

Изследванията на междуличностно взаимодействие и практически наблюдения на всички възможни методи за отговор на хората в междуличностните контакти в две групи в зависимост от параметрите на ефективност - неефективност.

Основните параметри на ефективността на взаимодействие са уменията и човешките умения в използването на две техники за комуникация: разбиране комуникационни технологии и на политическия диалог технология.

Параметри неефективност практически комуникация са човешките наклонности и навици за използване на т.нар prinizhayusche-съвместим и защитно агресивното поведение като неподходящи заместници разбирателството и диалога политика.

Всеки контакт обикновено започва с бетон чувство-възприемане на външния вид, разполага с дейностите и поведението на други хора. В този момент, обикновено доминирани от емоционални и поведенчески реакции на индивидите един към друг. Връзка на приемане - отхвърляне проявява в изражението на лицето, жестове, поза, изглежда, тон, като се стреми да завърши или да продължат диалога. Те предполагат, че ако хората обичат помежду си. Ако не, следвайте взаимни или едностранни реакциите на отхвърляне или прекратяване на установени контакти. От друга страна, хората се обръщат към тези, които са усмихнати, да гледате директно и открито, се извършва от предната част, е отговорен весел и жизнерадостен тон, за тези, които заслужават доверие и с които може да се развие по-нататъшно сътрудничество чрез съвместни усилия [23, стр 104].

Всички тези процеси група имат силно влияние върху личността на ученика, за успеха на учебната му дейност и професионално развитие, неговото поведение.