Дванадесет златни правила за комуникация с работниците 1
Дванадесет златни правила за комуникация с работниците
Взаимоотношения като "човек - един джентълмен" имат дълга и доста здрави корени. Един пример може да се прави на герой тук Толстой роман "Ана Каренина" Левин. Интелигентни и честни хора, активни и много грижовен домакин, който най-напред само с опит красотата на общуване с мъжете, както и няколко години по-късно се вижда ясно: "икономиката, което доведе, е имало само една упорита и тежка битка между мен и персонала. В най-добрия си интерес, разбира се, е фактът, че всеки един от работниците да работят колкото е възможно (което означава количеството на извършената работа), така че, когато той не е бил забравен, се опита за лечение на леко до отделянето на вътрешността, а не да се прекъсне коня гребла, вършачки, напълно да се замисли за това, което той прави. Служител, от своя страна, иска да си свършат работата възможно най-приятен, с почивка, и най-вече - безгрижно и забравил, напълно без да се замисля. (По-долу, можете да се изброят всички дългия списък от действия на служителите, това е razgildyayskih). Той направи всичко това, не защото всеки от мъжете иска да навреди на икономиката на Левин, или себе си. Напротив, той знаеше, че той е бил обичан и смятан за обикновен джентълмен (което е най-високата похвала в тези дни). В края на краищата това е направено, само защото много като безгрижно и забавно да работим, и техните интереси не са само неразбираеми и чужди, но най-фатално за разлика от техните най-справедливи интереси ".
Доста от работодателите започват да се опитват всякакви методи, като е възможно да се угоди на работниците, да се доближи до тях от човешка гледна точка, за да им угоди. Приема за лечение на техните сандвичи и водка, направи очите, кажи шеги, или обратно, фалшива скромност, предпочитат да говорят за своите неуспехи и болест, накратко - просто натиснете върху жалко, докато, наивно надявайки се, че тези, на съжаление или по човешки разбере и любов - ще работи по-добре, "за себе си". Има не малко опит на работниците на индустриалните отношения, първоначално, има огромно предимство пред теб, по този начин, не се колебайте да го изпълни (и да се материализират!). В същия момент, веднага след като домакин се открива от тях да не провисва - небрежност, некомпетентност и наивност, нежен характер, свръх чувствителност на (добре, в действителност неудобно някак си изглежда дребни чужденци и подозрително!). Първият, който отиде в хода на различни "отливки" - незначителни нарушения на технологията и дисциплина. Ако сте пропуснали първия звънец покрай ушите и очите му (срамуват да кажат, или дори не забеляза), всички следващи процеси започват да се развиват по един доста благоприятен за работната ви площ.
Можете да попитате учудено: "не се случи по естествен път интелигентни, честни и съвестни работници?. Разбира се, това са, но все в един от отборите, те трябва да се приспособи към екипа на обща задача. И, разбира се, надзирателите прилежните трудно работник, не, по никакъв начин няма да се избират, защото целостта му е достатъчно силен, за да се забави работата, а не за изпълнение на работния екип на основната задача - да се направи възможно най-много, като е работил по-малко. За ролята на майстор в този случай е по-подходящ общителен психолог хитрец, който може лесно да се вмъкват в доверието на собствениците и техните близки и да се пазариш, а работниците викат добре (така че можете да видите, че всички строг и никой няма да дава тримесечие). Това е реалността и тази реалност е необходимо да се разгледа и разбиране. Да, и с каква цел работниците ще се опитат, ако самите собственици не са много добре представени, което те искат, или не се интересуват от ремонтно-строителни работи и технологиите, понеже тя е просто глупав, мързелив и т.н. и като цяло не може да собственици на данни, за да се оцени качеството на работата?
По-скоро е трудно, но не по-малко надежден начин за създаване на положителна работа в екип дух и да се събуди желанието да направим нещо наистина добро - не се получи фалшиво уважение към колектива. Евтини трикове като стимул неразумни премии няма да помогнат тук, както и безплатен пиенето и още повече, а напротив, смятате, пияница и глупак (освен умен боклук хора парите в трудни нашето време?).
Човек трябва да бъде много добре морално, материално и теоретично подготвени, да следите всички основни процеси и не забравяйте да следи процеса на роботи. Не скандали около дреболии, остават симпатични, учтиви, но не и по никакъв начин мек плътен, той трябва да бъде достатъчно твърд, не забравяйте да се настоява за отстраняването на дефекти, за насърчаване на добри работни места и морално, и финансово, но не прекалявайте. Дръжте всичко под контрол. Практиката отдавна е показала, че в този случай проблемът може да се случи почти на нивото на земята.
Ние ще се опитаме да се формулира най-основните правила, които ще бъдат със сигурност ще намерите полезни, когато попаднете на тази ситуация.
Първото правило.
Сключването на подробен договор - ключът към успеха за вас. Това е особено важен момент е за онези работодатели, които преговарят директно с екипа, а не с агенция или специализирана фирма по този въпрос. Имайте предвид, че преди подписването на договора, всеки отбор ще бъдат принудени да приемат почти всеки, дори и немислими, абсурдни и нереалистични, в съзнанието им, условията на труд, за да не загуби на клиента. Въз основа на това, толкова повече ще може да се обобщи информацията в споразумението относно времето, условията и заплащането за работа, така че за вас това ще бъде по-добре по-късно, без значение колко края не беше. Всяка работа, която не е била включена в текста на договора, най-вероятно, ще трябва да доведе до търсенето на допълнително плащане (което не е малко), както и множество дебати. Най-много предварителни устни споразумения и обещанията са забравени веднага след подписването на договора, както и след като е бил припомни, само с голяма трудност и дразнене. Тук, в тази част от екипа и да играят с удоволствие за всички отстъпките, които отидоха до подписването на документите, като каза: "Това, което е написано писалка. - Не режете надолу с брадва"
второ дясно
В този случай, когато сте - една жена, а вие имате възможност да положи целия контрол над изпълнението на работите и на преговори с екипа на човека, дори ако последните не са твърде добре запознат в строителството - да се възползват от тази възможност. Но в същото време е необходимо да се създаде впечатление за компетентност - колкото е възможно повече, за да слушате с открито лице, говорете по-малко и да поиска най-различни въпроси, на които може да изглежда нелепо работа.
Третото правило
Опитайте се колкото е възможно повече, за да посети съоръжението често. Работниците трябва да се чувстват на "Big Brother" и "зоркото око", което ще бъде Вие или лицето, за тях, към които са възложени задълженията. Опитайте се да научите как да използвате отвес и ниво. Не се колебайте да периодично измерване на размера и вертикални ъгли и зорко следи движението на материалите. И най-важното е, че знам за себе си, че това не е дребнавост, и най-елементарната ред. При липса на постоянен контрол върху тях, хората постепенно започват да ври гърнето, а понякога те дори крадат!
Петото правило
Да не се допуска работещите да консумират алкохол на място, при никакви обстоятелства, особено в никакъв случай не ги третира себе си. В края на краищата, те не са ви посещение. Вашият дом за тях - на работното място и в този момент те трябва да работят само с почивка за обяд, и да седнете и да се отпуснете, те могат и трябва да бъде на друго място. Един добър начин да покажат своята доброта и щедрост - банкет при завършване на всички строителни работи и да се провери тяхното качество. След това вече ще бъде в състояние да общуват на равна основа на семейството, децата и жените.
Шестият правилото
Не е необходимо да се надяваме, че качеството на вълна от работници повече от теб или поне толкова, колкото можете. Това не е, трябва да се разбере, че. Бързайте прави отпадъци. Това е особено вярно крайни срокове, които са били определени за изсушаване и втвърдяване на строителни материали. Дори от гледна точка на земята е пресъхнал и циментът се втвърди, и работниците бързат да се пристъпи към следващата операция (живопис, например) не отиват при тях от време на време. Често това е една малка отклонение от процеса в размер на олово до големи разочарования и неприятности.
В тази ситуация е необходимо да се вземат под внимание три очевидни факти:
1. Инструкциите са написани не глупаци.
2. Вашият апартамент - това не е опитно поле за експерименти и изследвания добив на високоскоростните технологии.
3. Всички работници са винаги в бързаме. За тях времето - пари!
Осмото правило
След като не трябва да бърза да даде съгласието си за това какво друго промени, или да направите корекции в проекта. Първо трябва да се претегля всичко, а спокойно и безстрастно помисли може да поиска съвет от хора, чиято компетентност над твоя по този въпрос. Работата е там, че доста често, изпълнителят е готов да направите някакви промени, причината за това често е фактът, че той е имал в момента не съществуват специалисти, чиято квалификация ще съответства на това естество на работа. Или той се стреми да намали интензивността на труда, и да спечелят една и съща сума пари, и т.н. С една дума, в много случаи, предприемачи са склонни да действат въз основа на личните си интереси, а не от вашите собствени.
Деветият правилото
Специалисти винаги работят собствения си инструмент. Ако отборът ви е наел, той ви пита постоянно ножовете, на тренировка, в повечето случаи това може да означава само, че са били изпратени на случайни хора, за да спечелят малко. В този случай, има обща въпрос за тяхната квалификация, а също така да бъде в състояние да дали тази "бригада на работниците, които притежават необходимата качеството за изпълнение на цялата необходима работа.
Десетият правилото
Бъдете сигурни, да се следи нивото на чистота на обекта, ако боклука не е отстранен във времето - едно събуждане по телефона. На първо място се казва, че екипът не е добре организиран работен процес, дисциплината е лоша (работници просто отказват да се "мръсна" работа).
Единадесетият правилото
Стриктно спазване на подчиненост - ключът към успеха в комуникацията между вас и цялата бригада. Всички възникнали в процеса на работа, проблеми трябва да се опита да реши само на строежа, но в никакъв случай не се опитвайте да ги подход към работниците. Те са само инструмент в ръцете на майстора, в действителност той беше този, който трябва да организира работния процес правилно. В този случай, ако ситуацията не успее да уреди с ръководителя на строежа - като последна инстанция, към която можете да обжалвате - управление на фирмата.
Дванадесетият правилото
Вие трябва да се придържат стриктно към погасителния план. И заплащането е на стойност само на роботите, които се попълват в срок и с подходящо качество. Както бе споменато по-горе, договорът трябва да осигури всичко, включително и наказанията, които се налагат за провала на времето за определени видове работи. Ако сте направили всичко това, както трябва, ще бъде много по-лесно и по-бързо, за да регулирате процеса на ремонт.
Не забравяйте, че реални пари - най-мощният лост на влияние!