да работи с Справочник Facebook

Създаване на бизнес страница във Фейсбук

1.1. преминаване на регистрация

Ще видите оформление с видове страници с 6 заведения. В Топ 3 сме на бизнес страници - представляват дружеството, долната 3 - група във Фейсбук, които се използват за комуникация между членовете на групата заедно.

На първо място ние се интересуваме от страницата на бизнеса си.

Вторият тип - "Company, организация или институция." Много хора се чудят дали е налице значителна разлика между местните фирми и организации. Разликата е, че можете да настроите магазин за организация на фирмата. В света има фирми, които съществуват, дори и без един сайт, само за да създадете дял със стока към Facebook страницата. За съжаление, в България до FB не приема плащания, така че компаниите трябва някакъв вид физическа страница или услуга за плащане, за да се даде възможност на хората да купуват онлайн. Можем да предоставим на клиентите си възможността да пише на дружеството чрез Facebook Messenger и просто оставете искания за стоки или услуги, както и оператори - да докладва за състоянието на прилагането под формата на лицеви уведомяване на пратеника.

Третият тип - "марка или продукт" - за собствениците на марки, monobrand или определен продукт.

Преди да отворите прозореца за настройки с раздела: "Информация", "Снимки", "Добави в" Любими "," Страници предпочитано от аудиторията ".

След като попълните всеки раздел натиснете бутона "Save". В края на попълването на всички раздели и натиснете бутона "Запазване". След горните действия, ще се озовете на текущата страница.

1.2. Осъществяване на настройките

Отидете на Настройки (в менюто в горната част вдясно).

Създаване много. Нека разгледаме тези, които, по наше мнение, са най-важните. Включване на "Обратна връзка" - по подразбиране, не се налага потребителите възможност да ви изкажа моето мнение: тази позиция е забранено.

Подобно конфигурирана точка "етикети", които могат да бъдат полезни, ако сте с докладите за събития и акции на снимки. Когато позицията "таг" потребителите ще бъдат в състояние на себе си и неговите приятели празнуват на снимката. В "Съобщения" е активирана по подразбиране. Уверете се, че не е случайно изключите тази настройка, защото клиентите трябва да бъдат в състояние да ви пиша.

Нека да преминем към менюто за настройки отляво на страницата "Роли".

Следващата важна част от настройките на "Съобщения".

Работа с номерата на клиенти от няколко цифрови контакти лесно. Като се свържете с LiveTex платформата на Facebook канал omnikanalnogo продажби и сервиз, ще осигури едновременна обработка на заявки от всички цифрови канали, достъпни за Вас, може да се измери в тяхното обслужване на клиентите и поддържане на високо качество на обслужване в изпълнението на продажбите. В следващия раздел ще бъде полезна за нашите клиенти, които искат да започнат комуникация със своите клиенти за Facebook.

Свързване Facebook страница, за да LiveTex платформа

2.1. Добавяне на нов контакт Facebook точка в таблото LiveTex

2.2. Резолюция LiveTex изпращате съобщения от името на сайта

В прозореца, който се появява, оставете "кърлежи" - така че можете да управлявате страница и ще позволи да изпраща съобщения от името на страниците.

Щракнете върху бутона "Добави". Готово! Сега Facebook страница се добавя към точката на контакт в офиса на личните LiveTex, а вие може да обработва съобщения от множество клиенти от различни канали в един режим на прозорец.

2.3. Конфигуриране на маршрутизация на повикванията

Сега трябва да изберете маршрута за разпространение на разговори между служители на компанията.

Нека се опитаме да добавите не само един служител, но група от работници и служители. По отношение на контактните центрове е специални умения групи, образувани от операторите с определени професионални квалификации и умения.

Нека да видим как работи. За тази zaydom страница, създадена по-рано Facebook страница и напишете съобщение.

В следващата част на "Инструкции за използване на Facebook» ние ще ви кажем как да получите повече последователи на страницата: как да изберете името на групата, това, което може да бъде полезно да покрие това, което Facebook Messenger, как да го използвате, и това, което може да бъде полезно за чат -boty.