Често задавани въпроси - ESET NOD32 - официален представител на NOD32 Antivirus в България

Често задавани въпроси

Какво платформи се поддържат от ESET NOD32?
Всички платформи, са изброени в "Какво е ESET NOD32?". Казано по-просто, ESET NOD32 поддържа DOS, Windows, Novell или Linux.

Каква е разликата NOD32 Antivirus и NOD32 Smart Security?
В NOD32 интелигентен продукт за сигурност, в допълнение към антивирусна и също така включва лично модул защитна стена и антиспам.

Имам име и парола. Каква е следващата стъпка?
След като сте получили името и паролата, вие имате възможност да изтеглите закупили версия на ESET NOD32.

Какво мога да изтегля?
Можете да изтеглите MSI-пакет - кликнете върху него с мишката просто два пъти, за да инсталирате ESET NOD32. Създаване обикновено отнема по-малко от минута.

Коя версия на ESET NOD32 трябва да изтегля?
Моля, имайте предвид, коя версия, и това, което сте закупили OS ESET NOD32. След това изберете и изтеглите точната версия сте закупили.

Как да инсталирам ESET NOD32?
Можете изтеглен файлът е изпълним файл. След като сте изтеглили файла и го запишете на вашия локален диск, стартирайте го. Всички файлове ще бъдат разопаковани независимо (по подразбиране C: \ Program Files \ ESET \ Install директория) и инсталационната програма ще започне автоматично. За повече информация, прочетете "Ръководство за инсталиране" (Ръководство за монтаж).

Какво трябва да бъде конфигуриран по време на настройката?
ESET NOD32 ще предлага три вида монтаж: Типично, по поръчка и експерт. За повечето потребители, тя препоръчва да се приема условията на една типична инсталация. автоматична инсталация на програмата ще ви кажа, стъпките, които трябва да изпълняват. Също така, можете да конфигурирате модула AMON. Този модул трябва да е включен постоянно, дори ако използвате други видове жител защита.
Експерт и селективни видове инсталации предлагат "най-гъвкави" видове настройки.
За повече информация, прочетете "Ръководство за инсталиране" (Ръководство за монтаж).

Какви са стъпките ми, за да завършите инсталацията?
След като инсталацията приключи, трябва незабавно да изтеглите актуализацията на последната версия на вирусната база данни, за да се осигури максимална защита на вашите информационни активи.

Как да изберете антивирусен софтуер след инсталацията?
Ако искате да промените настройките за инсталиране, е необходимо да отворите антивируса и натиснете "F5". Натиснете F1 (Помощ), за да получите разширена информация.

При инсталиране на съобщението "Този инсталационен пакет не се поддържа от този тип процесор. За помощ се свържете с доставчика на продукта "
Този проблем се появява, когато се опитвате да инсталирате пакет, предназначен за 64-битови системи за 32-битова система

безплатно актуализации?
Тъй като придобиването на лиценза, получавате възможност да получават безплатни актуализации по интернет за една година. След закупуването на лиценз, както и, имате право на безплатна техническа поддръжка по време на срока на лиценза. След изтичането на срока на лицензията за предоставяне на актуализации и техническа помощ, за да се направи нова поръчка за подновяване на лиценз.

За колко време актуализации са безплатни?
Ако използвате търговската версия на продукта, тя се актуализира базата данни със сигнатури за вируси и софтуерни компоненти са достъпни за вас по време на предварително уточнена при закупуване на срока на лицензията (по подразбиране, този период е една година). Ако лицензът е изтекъл, можете да продължите да използвате ESET NOD32, но тя не може да получава актуализации, които са ключов инструмент за осигуряване на защита срещу злонамерен код.
Ако използвате ESET NOD32 демо-версия, ще бъде в състояние да получите актуализации само базата данни със сигнатури за вируси в рамките на 30 дни от датата на монтажа. Единственото ограничение е демо версия, която не се поддържа от възможността за увеличаване на актуализации на софтуера на отделните компоненти.

Промени настъпват автоматично?
След инсталирането на параметрите за актуализиране се настройват автоматично. Това е необходимо, ако постоянен достъп до интернет или актуализация се извършва на огледалото чрез LAN / WAN. Ако използвате за да се свържете към интернет чрез модем за комутируема връзка, тя трябва да се настрои на "автоматични актуализации с модемна връзка."
Ще NOD32 Control Center ESET автоматично инсталиране на модемна връзка (набиране) със сървъра за актуализация?
Не, когато сайтът ще бъде на разположение за следващата актуализация, е важно да има активна връзка с интернет.

Какъв размер файлове за актуализиране ESET NOD32?
Обикновено, актуализацията не надвишава 25 KB. От време на време, се актуализира големи размери, което включва както модела актуализация на вируси и обновяване на софтуера компоненти. Актуализациите на софтуерни компоненти излизат на всеки няколко месеца, и обикновено е няколко мегабайта. Ако не желаете да получавате актуализация софтуерни компоненти, можете да зададете следните опции: "Обновяване - Настройки - тип ъпгрейд - Актуализация на програмните компоненти - изпълнява компонентите на актуализация на програмата, само когато са необходими за модел."

При актуализиране грешката е "Възникна грешка при свалянето на файловете за актуализиране"
Тази грешка се появява, ако не използвате прокси сървър, но трябва да се актуализират настройките написани за да се свържете през прокси сървър.
отидете на разширени настройки за разрешаването на този проблем (натиснете F5), изберете "Update", "Персонализиране ..." отидете в раздела "Proxy" HTTP "». отбележете "не се използва прокси сървър"
След това отидете на раздела "разни", "пълномощник", махнете отметката от "използвате прокси сървър"
същите настройки за прокси сървър могат да бъдат намерени в антивирусната меню:
Създаване прокси настройки.
Точно същата грешка е възможно чрез използване на прокси сървър, в следните случаи:
1. прокси сървър да не се случва е удостоверен
поддръжка за кеширане 2. данни.
Както е добре, този проблем се появява във версии под 3.0669, така че в някои случаи е необходимо да инсталирате ново строителство.

В съобщение "базата данни със сигнатури за вируси е остаряла", но "да се актуализира базата данни със сигнатури за вируси", когато натиснете бутона, съобщение, което има най-новите данни
За ustaneniya този проблем трябва да изчистите следните папки:
за програмата ESET NOD32 Antivirus:
C: \ Windows \ Temp
C: \ Documents и Settings \ All Users \ Application Data \ ESET \ ESET NOD32 Antivirus \ Updfiles
C: \ Documents и Settings \% профил_на_потребител% \ Local Settings \ Temp
За програмата ESET Smart Security
C: \ Windows \ Temp
C: \ Documents и Settings \ All Users \ Application Data \ ESET \ ESET Smart Security \ Updfiles
C: \ Documents и Settings \% профил_на_потребител% \ Local Settings \ Temp
и рестартирайте системата.

При актуализиране на съобщение за грешка се създаде временен файл / невъзможно да се замени текущия файл
Отворете "Start- Control Panel - System - Advanced - променливи на средата" и проверете тези ключове:
TEMP% USERPROFILE% \ Local Settings \ Temp
TMP% USERPROFILE% \ Local Settings \ Temp
Ако тези бутони не са налични, те трябва да се добавят с помощта на бутона "Нова".
Ако вече съществуват тези записи, е необходимо да се провери наличието на папката, в която тези клавиши, се посочват:
C: \ Documents и Settings \% USERPROFILE% \ Local Settings \ Temp.
C: \ Windows \ Temp.
Ако не можете да намерите папката Local Settings, а след това най-вероятно е скрита и дисплея, за да отбележете "Показване на скритите файлове и папки" в "Инструменти - Folder Options - View".
Изтриване на съдържанието на папката - C: \ Documents и Settings \ All Users \ Application Data \ ESET \ updfiles.
Рестартирайте компютъра.

ESET NOD32 за Microsoft Exchange; за Kerio Firewall Winroute; Kerio Mail Server
можете да използвате тези продукти до версия 2.7, 3.0, 4.0

Как да използвате няколко лицензни файлове в един ERA-сървър?
За да може да използвате няколко ERA за единичен лиценз файлове на сървъра, трябва да получите специални лицензионни ключове. За да направите това, да поиска техническа помощ, моля, представете си за вход, а след това имате нужда от съюз чрез ERA.