България Сбербанк Сбербанк, които живеят добре

Акциите продължават работата си в тази прекрасна банка, че "Винаги има".

След първата ми история, приятелю, ти си, според мен, аз все още съм нает от спестявания и труд за позицията на консултант. Начинът, по който работата си, обилно напоени със сълзи и кръв прекурсори. Вярвам, че се справят. Искам да кажа за следващата си възможна позиция на банковия специалист на дребно - с кодово име се смята за водещ експерт по обслужване на физически лица - с кодово име VSOCHL, някои ги наричат ​​VySOChL.

Основните показатели на "разузнаване" и "Agility". Agility необходимо бързо да натиснете бутона "следващия клиент" вземете разписка на клиентите, баркод четене, карам данни за плащане, за да вземе парите, вземете го, дай на климата и отново "Next, Next, Next ..." "разузнаване", която да ви семейния бюджет е в черно ... защото сте финансово-отговорен, цялата си отрицателна в бокс офиса ще се попълва за сметка на вашата заплата, а ако е работил в плюс, плюс отива на Сбербанк, а ако не е ясно къде произхожда, а след това след 3 години, Сбербанк на дебитните си изявление в приходите ... и 80% считат, че VSOCHL момиче де жени и т.н., жени, баби ...

"Тренирайте усилено, да се бори лесно"

Образование голям. Хвърляте на 2,5 месеца в задната част, в специалните лагери на Банка ДСК, където ще усъвършенствате на теоретичните и практическите умения на най-добрите представители на тази организация. Сенсей ще ви научи на правото на труд, когато разберат тайната на софтуер, знам какво кредитни и дебитни карти, депозити, спестовни сметки, парични преводи и международни плащания. В главата ти ще карам знания. За всяка тема, ще трябва да преминат през тест. След трудна доктрина, и безсънни нощи, можете да получите сертификат.
Цялата система на образованието в спестовна банка е построена на принципа на сертифициране. За да ви позволи да работите, трябва да получите повече удостоверения ... удостоверение за притежание мишка, клавиатура. Без документи, че си насекомо, и парче хартия души. Лично аз мисля, че това е бюрократична лудост. Най-лесният човек да се хвърлят в сбиване и, на практика, за да обясни всичко, дисплей, монитор ... маймуна може да се научи да се справя да ги пази, а вие все още Човек с главна буква ... сте научили в резултат на това получи зелен пояс, дойде в офиса и ... всичко е малко зало- от друга страна, или пък ...

И все пак има такива смешни неща, когато те науча, но предварително предупреждение, че ще има малко по-различно ... Защо да показвам нещо, което не е така. Добродетелта обрат, обърка искате. Но скръбта ви ще бъде огромно количество софтуер:
- Главна софтуер
- Софтуер за кредит
- Софтуер за плащания
- Софтуер за погасяване на заемите (създаване на отчети)
- Софтуер за сигурност
- доклади софтуер на PF
- Софтуер за банкови карти
- Стари кредитна карта
- Новият софтуер за кредитни карти
- Софтуер запаси
- Софтуер за записване на разговори
- Софтуер за управление на документи
- CRM (софтуер за уши с банкова услуга живота на клиента получите по-добро)
Подобно на всички ...

"По-малки разходи, отколкото печелите - че вие ​​и философският камък е."

Мотивация. Основната разлика между мотивацията и VSOCHL счита, че доходът счита се отрази само на лични продажби и VSOCHL доход малко лично, но най-вече команда. Така че, ще има заплата от порядъка на 15-18 за kilorubley счита VSOCHL доход по 3-5 kilorubley. Това е бонус за хемороиди, който се смята за VSOCHL награди. Вашият доход като VSOCHL зависи от екипа, така че колкото повече услуги ще се продава всичките си колеги, така че кошер. Така че нека да говорим за по масите. За всяка продажба ще получите пари за ценовата листа ... изгодно и най-бързият държавни вноски от тях най-много пари и да им даде достатъчно бързо, за да се отвори. Във вашия случай че имате врагове в лицето на мениджър продажби и консултант. които също имат сладък условия за съхранение. Като цяло, мотивацията и причинява на ръката, за да се бие счита за конкретни работни места. Разликата в парите е огромен и достига до 200-300%. Прясно месо седне за кратък и тъп удара разписки опитни акули заемат мястото на крадци.

Месечни и тримесечни бонус вие също трябва, прочетете тук. Правя малка добавка на вашите конкретни подробности.

1. салда. Тук можете да влияете на следния нечестен и широко използван начин. Ако сметката на клиента се отваря в нов офис, и там наскоро са се променили проценти по депозитите, тя става скучна подновяване на депозита. Стари затворен, отваря нова. Тук той печели ... с победителите не питат ...
2. Avtoplatezh. Автоматично свързване с всеки нека ви карта е безплатна услуга.
3. Качество. Трудността е, че можете да имате два скрипта "кредитна карта"; "Принос" и тук може да се глупаво да страдат заради неговата алчност. За да може правилно да изпълни сценария нужда 10-15 минути за обслужване бележник, а освен това е изискване на превода на клиент, който желае да открие депозит или кредитна карта на управителя. (Четене, е изискването да се дават пари на друго лице). Някои считат покупката не са успели .... наказание очевидно ... "оттегли", "smazhut", "засада" ... Като цяло, трудно да се работи през брониран стъклото, където няма, клиент работа и лесно и приятно.

Клиентът винаги е прав. Научили сте добре е, когато ще depremirovat поради друга недоволни клиенти ... Греф попита на конференцията, а ако в офиса ще недоволни клиенти и напишете оплакване. Вие знаете, че Греф заяви. Той каза: "Жалбите не трябва да бъде, за да отговарят на клиента по никакъв начин. "Анекдота за генерален сте прочели предишните си коментари ...
Ситуацията с реален конфликт, в който ще бъдат екстремни:
• клиентът донесе грешна информация. Ще ви бъде виновен за това, че те грешат, защото намери верен.
• клиентът донесе непълна информация. Вие ще бъдете виновни, ако не помогне на клиента да въведете детайлите
• Клиентът не изпрати пари. Ще ви бъде виновен, ако клиентът не е разубедил не за изпращане на пари
• клиентът има лошо настроение - ще бъде виновен, че не може да го развесели.
Наръчник по качеството, за да се предпазите, максималната си разпънат на кръст и кастрирани. Много клиенти наистина да се насладят на това и дори да ви кажа честно, "Ще бъде лошо момче, аз ще напиша жалба и ще ви набие ..."
Разбира се, клиенти, простаци, това е рядкост, но много от тях не го правят. Достатъчно е няколко жалби през последния месец, и сте загубили 50% от доходите си.
4. кредитиране. Ръководител ще ви накара да пеят всеки клиент на нашата прекрасна среда и ниски лихвени проценти. Подгответе вашия глас ...
5. опашки. Не? Ще бъде най-проклет офицер в тази област. защото От една страна, трябва да продават, за да се получи прилична, но от друга страна постоянно ще капе върху мозъка крещи "А-ах-ах" ... някой иска да използва тоалетната. Не, това е за вас да крещи, какво писмо, призоваващо. Вие седите в прозореца, клиентът идва при вас, вие започвате да го обслужват, да вземе парите, а ти си на следващия ... следващия PUSH ... Резултатът е загуба, която е покрита за Ваша сметка, а тези красоти, че викат "Напред"; "AAAAAAA"; "GeGeGe ..." и други детски приказки ще получи признание, популяризирането и бонуси за този проект ... ще имате сива коса, ръце трепет, потрепване на очите, сухота в устата ... от минус до касовия апарат ...

Друг бонус ви очаква в пристигането на "героите от приоритетни проекти. нали? ", всички техни препоръки се свеждат до факта, че в тоалетната и да отидете ненужно и яде, твърде лоши и полезен vpahivat 10 часа, за да на вашите кости" Heroes "обогатен, разбира се, всичко това е, увити в плик с думите" Екип "; "One"; "Високите целите за благородни хора"; "Още малко търпение и ще бъде златен век" ... като цяло, Сирени на Одисей ... Искате ли да се яде. Вечерях сутрин пристигна на работа в 8:30. и в 10:00 часа, която изпращате на вечеря ... и до 20:00 часа в прозорец Сиди като дяволите, по лицето на една смяна на понятия "закуска" и "обяд" Сбербанк е "Винаги има".

"Колко е хубаво да не правят нищо, а след това се отпуснете!"

График и си тръгне. Рисуване график се занимава лидер. За VSOChLa по нормален работен график 2/2. но счита, че има предимно графични изроди ... 5 дни 11-21, или с ВТ на Съвета за сигурност от 10 до 20, има още 6-часови смени. График зависи главно от специално офиса, е необходимо да се определят предварително. И не с персонала, а именно по посока на определена длъжност, където ще работят. Според съобщение за преговори също се провеждат с главата. Като правило, най-ценните служители предимно избират почивката си, въпреки че това правило не се прилага във всички офиси.

По отношение на приходната част на целия живот и работата е възможно благодарение на двойно заплащане на извънреден труд и по-високи продажби игнорирайки фаза на проекта. Не. и въз основа на индивидуалните характеристики на фронт-офиса и операции. "Много от нещата, които не разбираме, не защото нашите понятия са слаби; но тъй като тези неща не принадлежат към кръга на нашите понятия. "

Сбербанк производствена система. Тази система Аз съм малко докосна в предишната глава. Дайте си малко добавка. Трябва да знаете, по-голямата част е почти същата като консултант, но в тяхната специфичност Вашият доход, си функционалност и т.н. с изключение на това, което трябва да се разбере по-нататъшен етап на проекта. Не. кой е отговорен за това, което, тактики работят, средното време на обслужване и т.н. и т.н. и т.н. ... Легенда ... ще научи моят приятел.

В "идеална" форма на работния ден. Хайде за 1.30 часа преди работното време. Считат за безопасни, проверява банкомати, зауствани терминали, готови за пари смята да изпълнява софтуера. Zavtrakoobedat отида ... Обличаш памперси за възрастни, за да не се оставят в тоалетната, поставете капково fizrastrovom, Витаминка и друга полезна глупости, защото ядете днес не си отивай, защото от една държава в 10 души имате 3 работни места, както и два случая при човека и един спал. Започнете да обслужват клиентите си, трескаво събират следващия ... следващия ... следващия ... Боговете на приемането на вас, кима одобрително ... "Собствениците, оценявам" "господар, ми харесва да" изгори в сърцето си, завесата пада, когато някой клиент-шунка да започнете направи мозъка на "Обърнете обратно, без да знае къде по дяволите сумата знае колко" за законосъобразно, "Дай подробности" ви отговоря: "казаха ми, че те трябва да имате там." Абсолютно глоба, tyknut в пръста си, като позволи на дворяни и служители е заповядано ... Клиентът винаги е прав ... тези неща следните действието на драмата ще бъде вписване в книгата на коментарите и предложенията, или се обадете на горещата линия, която определи като невеж и мързелив простак. И в 23:30, след като сте намерили безопасно, преработени, сканирани, документите се поставят в различни банкови приложения, участвали в вечер брифинг, допринесли данни за ефективността на форума, ще седне писмено обяснителен ... горчив солена сълза търкулва по бузата си, топката се удари лист обяснителна записка, оставяйки сложните модели на бяла хартия, ... о, колко поетично произведение ...

Това ми е лошата новина ...

Ние обобщи резултатите. Ако излизате от дома си не си спомняте, ако затвори вратата, обърна се подаването на газ там, работата с пари явно не е за вас. Се разглежда (VSOChLom бил няколко пъти в позицията на смяна ръководител), винаги съм работила в плюс 20, 40, 30, 10 рубли ... Веднъж бях на 400 рубли. Чудя се какво да се изразходват парите спестявания ... Но аз съм работил с хора, които са имали отрицателен -6200r, -120 000r, -. 48 000 стр. -4000r. и знам, че историята, когато достига минус 300 000 търкайте. 500 000 търкайте. Интересното е, че простаци клиенти, които обогатяват, щастлива с мъка на някой друг.
Внимателност и концентрация, която е основните ви спътници. За рециклиране на отпадъци - 50% Платих, 50% съм простил, аз все още се нарича късмет. Бях веднъж, когато бях едва успя да отплава за последния влак до къщата. И там са истински истории, когато служителите за сметка на собствените си пари в 3, 4, 5 часа сутринта с такси се връщат у дома. И вината си прав не е било. Някъде трясък измамен софтуер някъде другаде служител ...

Мисля, че е достоен за като е работил в позицията смята за не повече от 6 месеца, може да поиска кариера. Не бях такъв VySOChLom защото първоначално с цел да Мениджър Продажби - Client Manager - началник. Той стана мениджър по продажбите. Някои вървяха по пътя смята - VSOCHL - Зам. Ръководител - Главата, но това е въпрос на вкус и умение. Във всеки случай, за да направим следващата стъпка, трябва да otpahat тая проклета позиция чувствали дори VSOChLom някак си по-приятен за работа.

Надявам се, че моето мнение изчерпателно осветен за състоянието на нещата в любимата ни банка. Успех и да видим скоро ... В следващата глава, аз ще говоря за живота на други позиции в Sberbankovskom офис ...

Господине, фалстарт, вие сте ревнив. Аз съм вече почти три години той е нараснал от консултант на офис мениджър. И сега, аз реших да пиша за развитието на кариерата им. Разбира се BEAC има служители, които са на 20 години седя на специализирани позиции и покачващите, и там са били на главата и изтече на експертите, много варианти.
Аз вярвам, че мога обективно, без излишни емоции опише ситуацията.

Серия за лекарите там, за готвачите за полицията, за адвокати може да ме отведе до авторите на поредицата за банковите служители. Искам да кажа, че и тук, ние трябва да бъдем хумор, и в достатъчни количества.

gonni, регионален мениджър, аз все още не съм, но спецификата на мен за ясно.

Уважаеми другарю, нямам нищо против, особено днес, банкери се свиват и седалището същото prodazhnik bazovyz без знанието на банкови класика. The Glass равнина в магазин за хранителни стоки. Това е, което банков офис днес. Аз съм пътя си и не е, в един момент се оценяват знанията, а не способността да vtyuhat, разреди, за да излезе с схемата и докладване и т.н. Сигурен съм, че с по-сложна и значима клиент, например ръководителят на голяма компания и да ви говорят, че е жалко модерен банкови служители, те са животът на чиновниците