Бизнес комуникация
- ... [помиришат] ... и да го HTO?
[Пауза: как Иванов]
- Аз Loshu ...
- [дълга пауза, предпазлив глас] Лена.
Защо имате нужда от бизнес етикета
Бизнес комуникация - сложни комуникационни процеси в сектора на услугите. Неговата цел е да се установи взаимно разбирателство и ефективно сътрудничество, както и създаването на комфортна среда, подходяща и практична комуникация. Нормите на бизнес комуникация е пряко свързано с йерархичната структура на организацията:
- Между колеги равни по статут и представители на други дружества (хоризонтална комуникация).
- Вертикални отношения между ръководители и подчинени, или между служители от различни компании имат различен статут.
Познаването на етикет позволява да въведете уверено в диалог, ако знаете, че състоянието на източника и определяне на статуса на непознат, въз основа на това как тя е адресирана колеги. Това е компас в бурното море на бизнеса, повече от веднъж помогна в трудна ситуация.
Разбира се, това не може да бъде свързан директно към бизнес комуникация и печеливш бизнес в Беларус. Възможно е, че уменията на неформално общуване с вратарите, зидари и екипаж ще ви служат по-дълго, но познаването на етикета не отрича опит в друга сфера на общуване.
За взаимодействието (съобщение) събеседници провеждат ефективно и беше постигнато цел, най-често трябва да говорим е изградена въз основа на следния график:
- Инсталирайте Business Contact: взаимно представителство, определяне на нивото и значението на събеседника.
- Определяне на общи проблеми, ориентация в познаване на ситуацията.
- Обсъждане на проблема, съвместно търсене на решения, номинацията на аргументи и контрааргументи.
- Вземане на решения (или приемане на споразумението, например, да се отложи обсъждането, докато по-пълна информация, да продължат да общуват по различен състав и така нататък.).
- Приключване на контакт: обобщение на срещата, датата на назначаване на следващата кореспонденция.
Бизнес комуникация - взаимодействие, ориентирано към резултатите
Съобщението е разделена на монолози и диалози. В монолога да ви насочи към една група от хора, за да ги запознае с някои идеи, да ги вдъхновява към дела, да се информират. Съществуват няколко вида на монолози:
Комуникация в диалога също е разделен на видове. Различни диалози изискват различни нива на обучение, различни подходи към бизнес комуникация и използват различни начини за комуникация (вербална и невербална).
"ICQ, Skype и други електронни писма"
Обикновено се използва за малкия бизнес ИТ трябва задължително да включва и съвременни методи на бизнес комуникации. Своевременното и правилно отговори на бизнес писма, адекватна комуникация "онлайн", провеждане на конференции интернет - всичко това дава МСБ модерен стил, но в същото време помага за намаляване на разходите. Преговори с партньори по Skype, вместо да отлети за бизнес среща в целия континент, - са съгласни, че това е забележимо спестяване.
Нови възможности за комуникация, включително бизнес, в интернет, са направени в бизнес комуникации някаква нотка на интимност, като в същото време го прекъсва комуникацията почти невербални канали. Вашият събеседник сега е все още, какво парфюм използва нова референтна и дължина на полата си. Но един SMS съобщение може да ви застигне по всяко време на живота, и да напише отговора на писмото на партньора ви, можете просто да, лежи в хамак в задния двор с любимата си нетбук в скута си, докато учи данните за облагане на малкия бизнес в Беларус и оставя лента бизнес новини.
Няколко съвета ще ви помогнат да издържат на коректния тон, когато общуват онлайн.
Друг съвет: ако не сте сигурни в собствената си грамотност, способността да се напише израз като "Харесва ми как пишеш" и не се намери в него трите грешки, след изготвянето на писма, използване на програми с вграден контрол на грамотност (например Word подчертава сгрешените думи ).
Въпросите, свързани с мотивация и комуникация
Без значение колко е помощта на комуникационен канал, изявленията могат да бъдат разделени на три типа, тя е
Съобщение относно "Belobolgarsky бизнес" е информационен и не изисква никакво действие от събеседниците, освен да се бележка или за въпроси. като "как да се печелят в Беларус?". Покана за откриването на бизнес в Беларус вече причинява характер, обаче, жалбата от този вид трябва да бъде много убедително обоснована.
Vizualika и neverbalika
Необичайни термини се отнасят до всъщност е много проста концепция. Невербалната компонент на разговора - това е, което изразяват чрез мимики, жестове, движения и по време на разговора. Няколко различни вида невербална комуникация:
- Допълнителни езикови методи (особено реч интонацията, множествена помиришат кашлица и за предоставяне на специално сянка пункт).
- Жестове и изражението на лицето. Някои жестове дават съобщението съвсем различен характер, отколкото ако сте седнали със скръстени ръце и усмивка по време на тежка порицание омекотява и заглажда ефекта на речта.
- говорим разстояние. Всеки човек обгръща зоната на личния комфорт и разговор, в зависимост от нейното естество, трябва да се извършва при оптимално разстояние.
- При контакт с очите. Друг Карнеги препоръчва, тъй като не можете в разговора да изглежда в очите на събеседника, да изберете точка на носа му и погледнете там.
Вашето съобщение е изпратено и модерирани.