4 Основните причини за отказ за закупуване на онлайн магазина

Средната температура в болницата (преобразуване от онлайн магазина) е от 0.5% до 2%. Във всеки случай, всичко зависи от групата на продуктите, сезонност и среден билет. Ако вашият резултат е много по-ниска, за да се притеснявате и да започнат да търсят причини за липсата на ефективност на магазина. По-долу ще опишем четири основни проблеми, с които най-често срещани собствениците на онлайн магазини.

Всеки пети количка е изоставена поради липса на съдържание и използваемост

Както западната проучването, около 20% от потенциалните купувачи не достигат плащането за стоките по следните причини:

Слаби графики и съдържание пълнене на картотеката. Всеки потребител на мрежата не може да докосне продукта или да извърши тест драйв. Ето защо е много взискателен по отношение на снимките и описанията.
Съхранявайте ниско проектирана структура. Ние не говорим за формата на блокове или местоположението им на екрана. Потребителят трябва да се разбере принципа на движението на магазина. Ако стоките трябва да изглежда да се намери, тогава този елемент трябва да се вижда от всяка точка. Ако движението се извършва чрез менюто, индекс също трябва да бъде постоянно на разположение.
Поръчка и доставка. Колкото повече области ще имат формуляра за поръчка, толкова по-малко ще бъде възможност да се поръчката. Представете си, че от другата страна на екрана седи човек, нов с компютъра, наистина ли мислиш, че той ще бъде в състояние да попълните 10 полета по време на процеса на поръчка?
Трудно е да се намери в магазина контакти. Ако можете да се опрости живота си и да проведете разговор, потребителят би. Оставете го в стаята си в най-видно място.

Всяка четвърта откаже да плати на купувача - банална не е в състояние да ви плати

Никога не се знае точно кой купувача си е, където той живее, как да правят пари и какви услуги се използват. Ако не искате да загубите клиента поради невъзможността да плащат за вашите стоки - да се грижи за него по-рано.

Понякога бизнесмен обмен на пари от различни видове чанти е свързана със загубата на определен процент от всяка сделка. Разделете тези рискове с купувача, но не се възползва от възможността да плати. Печелете по-малко далеч по-добре, отколкото да не печелят нищо.

Всеки трети купувач отказа да закупи, поради технически проблеми с онлайн магазина

Тя не работи кошница или за част от стоките в магазина. Новият сайт е необходимо да бъдат тествани, направете тестова поръчка, проверете обхвата на показаните елементи, пишете във формата за обратна връзка и консултант, който да се уверите, че всички "път" работата както трябва.
Бавно работа на сайта. Има няколко причини за този проблем, твърде много тежки скриптове и съдържание или ниска производителност на сървъра. Не забравяйте да проверите работата на вашия магазин на различни места и от различни компютри.
Несигурните хостинг. Ако вашият сайт спира да работи заради проблеми с хостинг, както можете да промените бързо компанията, която ви предоставя услуги за данни. Можете да използвате услугата Yandex измеримите за удобство на проследяване на мястото на падане.

Половината от купувачите извън поради неадекватно цена

мрежовите потребители са свикнали с факта, че тук всичко е по-евтино и желание да се спестят пари, често прави купувача да се търси в магазина с най-ниската цена, тъй като тя е по-лесно да се получи от пазара и се пазарят с дузина доставчици. По принцип следните причини за неуспех могат да бъдат идентифицирани, свързани с цената:

Твърде висока цена стоки. Следете вашите конкуренти предлагат и да се опитаме да съответства на средната стойност на стоките на пазара. Дъмпинг на пазара, не си струва, тъй като тя въвежда дисбаланс в нишата и убива печалби за всички. Просто съответства на средната стойност.
Високата цена на доставка. Ще се изненадате, когато разберете колко много хора отказват да си купят телевизор за 100 000 рубли, след като научи, че доставката му не е безплатно, но струва 400 рубли. Добави разходите за доставка в цената на телевизора и след това купувачът ще си помисли, че сте готови да го въведе ред безплатно.
Грешен цена на сайта, в една кошница или в товарителницата. Ако не разполагате с време, за да се промени цената на обхвата на продуктите, поради нестабилната валутен курс, посочете това на видно място, пита купувачи за определяне на стойността на самите стоки, или уточняване на информацията за тях.

Успешните продажби!

Както можете да видите, причините за отказ от покупката на много, за да преминете през всеки елемент и да носят малка одит на проекта.