10 Бизнес етикет
Познаването на добри обноски, ще ви помогне да се установи ефективно бизнес връзки, вратовръзка полезни контакти, за да се установи дългосрочни взаимоотношения и да се насладите общуването с различни хора.
Мнозина възприемат като нещо архаично етикет, вярвайки, че зад него паянтови правила и церемонии, които само усложняват живота - ние вече знаем, че това не е необходимо, за да избършете ръцете си върху покривката. Но, уви, основни знания не е достатъчно - особено за хора, които да изградят план кариера за насърчаване на себе си и вашия бизнес. Преди да 10 от правилата на бизнес етикета.
1. Добре дошли Кой посреща първи?
Ако съвременните светски етикет въпросите на равенството между подчинение е по-важно, бизнес етикет е обратното: тук комуникация се осъществява между професионалисти, а не между мъжете и жените. Първият, който поздрави този, който е по-ниско в йерархията - например, жена на средна възраст счетоводител трябва да бъде първият, който поздрави младия шеф-човек.
Ако офис на човек, към който сте дошли, има и други хора, да ограничи общото кимване и поздрав. След това се ръкува с някой, който ви е поканил. Тя ще изглежда, че всичко е просто и логично, но етикет - деликатен и понякога е трудно.
По време на разговор, не се взира напрегнато в лицето на събеседника или да се опре на него.
Не прекланят на една страна, освен ако, разбира се, не се опитвайте да флиртуват.
2. правилното ръкостискане
Ако дойдете в една група от хора и се ръкува с един човек, трябва да си стиснат ръцете и останалите. Съвети от Igorya Манна: "Това е много важно, за да може да се ръкува правилно: умерено дълъг (един или два инсулт); умерено свободно; ако искате да демонстрира превъзходството на - държа ръката ти в ръкостискане от върха; показвам уважение към другата страна (например на дамата) - дланта ви трябва да е спътник с ръка. И, по подразбиране, дланта трябва да е суха и чиста. "
По време на ръкостискане не пуша. Трябва да се хвърлят една цигара, а след това се ръкуват. Ако това не е възможно, аз се извинявам за това, което имате с цигара. Никога не дърпайте лявата ръка за ръкостискане. Дори ако сте левичар, използвайте дясната си ръка. В съблекалнята не му стисне ръката.
3. Бъдете готови за общи приказки
Бизнес комуникация често включва неформални дискусионни елементи. Възможността за провеждане на така наречения малък разговори (светлина случаен разговор на абстрактно, но завладяваща тема) - един много полезен умения.
Успешните теми за разговор: спорт, автомобили (за мъже), деца (за жените), хобита, гурме кухня, както и домашни любимци, изкуството и литературата, интересни събития и научни открития, туристически и атракции, местните пейзажи, природни и климатични, атракции.
Табу теми за разговор: Заболявания, проблеми, конфликти, доходи, високи разходи, дългове, политика и религия, личния живот или на хората събеседници други, възраст, положение и националност, "болен въпрос" събеседник.
Представяме ви един и същи ранг хора от лицето, с което е най-позната, човекът, с когото сте запознати по-лошо. Man са жени, по-млада възраст или нейната позиция - старши. Когато сте човек, се фокусира върху това как да си спомня името му - по време на разговора често го наричат с името му.
Това се случва, разбира се, че се появяват нови имена от паметта. Най-разумното в тази ситуация - честно да призная, в неговата разсеяност, и, без да губи чувство за такт и чувство за хумор, с молба събеседник да си спомни името му.
5. Етикет при раздяла
Оставянето на непознати, а не непременно лично да кажем сбогом на всички. И ако оставите на рецепцията преди тълпите други гости, да прости само, отговарящи домакини. В противен случай, ваша грижа може да послужи като сигнал за членове на партията, за да се гарантира, че през цялото време да се прибера вкъщи.
Ако разговорът продължава прекалено дълго, да поиска от другата страна, за да се срещнат с нови хора, да ги запознае с една от друга, се извини и да си тръгне.
Разделно трябва да бъде кратък - например, ръкостискания, както по време на срещата. Край на разговора учтиво, като се използват универсални фрази, например: "Беше ми приятно да те видя."
Ако разговорът се присъединяват нови хора си ги представи на другаря му. Не си отивай, не да ги въведат.
Ако се налага да напусне заседанието по-рано, изчакайте пауза в разговора, да стане и да каже довиждане, изразявайки надежда за нова среща.
6. "Договарянето" етикет
Тя трябва да бъде внимателно подготвена и протокол и съществена част. партньори, поканени да преговарят не трябва да бъде по-малко от две седмици, така че те също биха могли да бъдат подготвени - това ще ви спести време и ще се създадат условия за ефективна комуникация.
Що се отнася до състава на делегацията, че преговорите трябва да бъдат паритет, т.е. равен на броя на участниците от двете страни и представители на сродни служби на всеки. На среща покани само тези служители, чието присъствие е наистина необходимо. Venue оферти покани преговори страни, но гостът има право да приеме или отхвърли.
7. Как да се срещнат чуждестранни гости?
Запознайте гости на летището следва да бъдат съответно ранг лидер на делегацията. Той обикновено идва придружен от двама или трима души. Първият е начело на приемащата страна. След това той е съпруг, а след това на служителите (в низходящ ред на мнения). Когато компаньонки делегация в хотела, гостите не rasstantes на улицата, а във фоайето. Можете също така да се споразумеят за посещение протокол.
8. Възможността да слушате събеседник
Бърнард Барух, американски бизнесмен и gosudarstvennyydeyatel, заяви: "Тези успешни хора, аз съм запознат с, да слушате повече от приказки." Deyl Карнеги, отиде още по-далеч, твърдейки, че "тайната на влияят на хората не е в способността да се говори, но способността да бъде добър слушател."
Съвети от Igorya Манна: "Не забравяйте, че различните хора имат различен процент на словото. Жените са склонни да се говори по-бързо (има дори виц: "Жените говорят два пъти по-бързо от мъжете слушат"). Регулира в разговор в размер на речта на събеседника - и вие ще направите добро впечатление ".
Чуйте повече от приказки. Ако не сте съгласни с предложението, от друга страна, преди да каже "не", твърдят позицията си.
Ако връзката се прекъсва, той се обади на този, който се обади. Най-добре е да се отговори след втората или третата покана - ако вдигнеш телефона веднага, а след това на повикващия може да не е в състояние да се концентрира.
10. Дрескодът е бизнесмен
Лидерът трябва да бъде пример за работниците. Той има право да изисква от тях да се съобразят с дрескода. Строго и елегантно облечен персонал - винаги е плюс за репутацията на компанията. Изображението трябва да създава впечатление за естествен добре поддържан с едва приемливо разцвет небрежност, се усъвършенства.
В бизнес лице трябва да бъде най-малко два или три апартамента. Ризата трябва да бъдат подходящи за вас, и да има високо качество на маншет и яка. Панталони трябва да стигнат до петата обувки, когато сте постоянни, а в предната част, за да образуват меки гънки над предница. Бизнесмен могат да носят само един пръстен - сватба. Разходни часа не трябва да надвишават две (максимум три) на месечна работна заплата.
И не забравяйте: дори в страни приветстваха елегантност, а не екстравагантност в света на бизнеса.
Въз основа на книгата "Добрите маниери и бизнес етикет" Eleny BER, издател "Ман, Иванов и Фербер"